Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes stellt Paket ganze Woche nicht zu. Wunschtermin ignoriert
Bestell-/Kundennummer: 65342150990051
Sehr geehrte Damen oder Herren,
mein Paket mit der Sendungs-ID:65342150990051 befindet sich seit Montag den 10.12.2018 im Versand.
Am Dienstag den 11.12. erfolgte der erste erfolglose Zustellversuch gegen 10:00 Uhr morgens, an dem ich nicht angetroffen werden konnte, wie es wohl bei 95% der arbeitenden Bevölkerung in Deutschland üblich ist. Eine Nachbarschaftsabgabe erfolgte nicht.
Das gleiche wiederholte sich am Mittwoch den 12.12. auch an diesem Tag fand keine Nachbarschaftsabgabe statt, obwohl die Nachbarn zuhause waren (DHL schafft das aus irgendeinem Grund seit Monaten).
In Erwartung, dass dies auch am Donnerstag den 13.12. scheitern wird, habe ich mich noch morgens an die (kostenpflichtige!) Hotline gewandt, dargelegt, dass ich wohl auch heute zum dritten Mal nicht anzutreffen sein werde, aber Freitag am 14.12. den ganzen Tag zuhause sein werde.
Die Mitarbeiterin hat dies als Wunschtermin für die Zustellung notiert, was auch in der Sendungsverfolgung kurz darauf auftauchte.
Heute, Freitag den 14.12. fand kein Zustellversuch statt, die Sendungsverfolgung ist seit gestern nicht mehr aktualisiert worden, der Wunschtag wurde ignoriert.
17.12.2018 | 18:04
Abteilung: Social Service
Hallo Ralf Neureither,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die lange Laufzeit entschuldigen wir uns.
Die Paketshopumleitung ist hinterlegt, die Sendung wird schnellstmöglich dort abgegeben.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH