Beschwerde: Linux-Insider Abo-Falle

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Startseite > Medien > Fachverlage > VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft > gelöste Beschwerde-Nr.: 184865

Durch VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft gelöste Beschwerde.

| 133 Views | 18.01.2019 | 17:20 Uhr

geschrieben von Lorenz Maier

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

Linux-Insider Abo-Falle

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 94-003274-85

Sehr geehrte Damen und Herren,

ende November 2018 habe ich mir auf inside-linux.de angemeldet für das Angebot:

für den " Ein kostenlosen Linux-Test und dem Ubuntu-Startpaket. "

in der Zwischenzeit kamen einige Linux-Insider Heftchen mit je 8 Seiten erhalten, und nun am 17.01.2019 erhielt ich eine Rechnung über den Betrag von 59,80 € bis zum 31.1.2019 zu bezahlen.

Ich habe aber keinen Abovertrag unterschrieben und bin nicht bereit dieser Zahlungsaufforderung nachzukommen. Ich bitte Sie dies zu stornieren und bitte um eine schriftliche Bestätigung.

Ich würde mich freuen, wenn Sie mir weiterhelfen könnten.

MfG L. Maier

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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Stornierung des Abos und der Rechnung

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
18.01.2019 | 17:20

Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Online Marketing

Guten Tag Herr Maier,

vorab möchte ich Ihnen mittetilen, dass wir das Abonnement "Linux-Insider" zu sofort beendet und die dazugehörige Rechnung storniert haben.

Kurz möchte ich darauf eingehen, wie es zu diesem Abonnement gekommen ist.

Sie haben am 05.12.2018 das Abonnement "Linux-Insider" online bestellt. Dabei haben Sie unseren Bestellschein vollständig ausgefüllt. Auf diesem Bestellschein waren die Vertragskonditionen und Ihr Widerrufsrecht deutlich dargestellt. Durch die Eingabe Ihrer Daten und der Bestätigung durch klicken auf den Button "Jetzt bestellen - nach Testzeit kostenpflichtig" haben Sie uns ihr Einverständnis gegeben.

Da wir innerhalb der eingeräumten Widerrufsfrist von 30 Tagen keinen Widerruf erhalten haben, wurden Sie beliefert und dementsprechend die Rechnung erstellt.

Sie erhalten mit einer separaten E-Mail die Stornobestätigung für diesen Vorgang.

Ich hoffe Sie sind zufrieden mit unserer Bearbeitung Ihres Anliegens und wünsche Ihnen eine schönen Tag.

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Kommentare und Trackbacks (2)

22.01.2019 | 17:01

von Lorenz Maier gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Kurze Zeit später hat sich Linux-Insider gemeldet und das Abo und die Zahlungsaufforderung gelöscht.

23.01.2019 | 09:32

von VNR AG

Guten Tag,

wir haben Ihnen am gleichen Tag auch noch für Ihre Unterlagen die zugesagte Stornobestätigung per E-Mail zukommen lassen und damit Ihr Anliegen nach Ihrem Wünschen gelöst.

Ich wünsche Ihnen alles Gute für die Zukunft.

Freundliche Grüße aus Bonn

Kundenzufriedenheit

--------------------------------------------

Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG

Theodor-Heuss-Str. 2-4

53095 Bonn

Telefon: 0228 9550-100

Fax: 0228 35 97 69

E-Mail: kundenzufriedenheit spider monkey vnr.de

Amtsgericht Bonn, HRB 8165

Vorstand: Richard Rentrop

USt. -Id-Nr.: DE 812639372

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