BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
BEV Neukundenbonus wird nicht ausgezahlt
Bestell-/Kundennummer: Kunden-Nr. 802605
Mit der Endabrechnung vom 03.01.2019 erhielt ich die Nachricht, dass mir ein Neukundenbonus in Höhe von 232,57 Euro zusteht. Am 05.01.2019 habe ich BEV über die Hotline aufgefordert, mir diesen unverzüglich auszuzahlen.
Nachdem die Auszahlung nicht erfolgte, wurde mit E-Mail vom 14.01.2019 eine weitere Aufforderung zur Auszahlung gesendet. Auch dieser Aufforderung wurde nicht nachgekommen.
Wie heute per Einschreiben bereits mitgeteilt, werde ich nach Ablauf einer letzten Frist die Schlichtungsstelle Energie einschalten, die Marktwächter Energie informieren und mir vorbehalten, dass gerichtliche Mahnverfahren einzuleiten.
Ich fordere Sie daher nochmals auf, den mir zustehenden Bonus unverzüglich auf das Ihnen bekannte Konto zu überweisen.
25.01.2019 | 10:15
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
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Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team