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175 Views | 25.01.2019 | 14:11 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 917630
BEV ignoriert Kündigung zum 31.01.2019 entsprechend Sonderkündigungsrecht seit Mitte Dezember. Ich habe mehrere E-Mails geschickt, die Kündigung per Einschreiben, rufe mittlerweile täglich an und nichts tut sich.
Stattdessen erhalte ich ungerechtfertigte Mahnungen, weil meine Jahresverbrauchsprognose einfach auf 6800 kWh angehoben wurde. Obwohl mein Verbrauch für 8 Monate vorliegt und grade mal 1900 kWh war.
Wie soll ich in 4 Monaten noch knapp 5000 kWh verbrauchen, allein mit Kind? Mein Guthaben muss ja immens sein, wer weiß, ob diese Gesellschaft es jemals auszahlt.
Man wird nur vertröstet, absolut inkompetent wie mit Kunden umgegangen wird.
ofortantwortSehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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