Beschwerde lesen

Ich habe mich mehrfach an die BEV zur Erstellung meiner Endabrechnung und Auszahlung des daraus resultierenden Guthabens gewandt. Allerdings habe ich bis heute weder eine Endabrechnung noch mein Restguthaben (inkl. Direktbonus und Neukundenbonus) ausgezahlt bekommen.

Telefonisch wurde ich immer wieder vertröstet, E-Mails wurde nicht beantwortet, weshalb ich letztendlich einen Brief per Einschreiben verschickt habe. Auch innerhalb der Frist aus diesem Einschreiben kam es seitens der BEV zu keiner Reaktion. Diese Frist ist nun auch verstrichen.

Mein Vertragsende war bereits im Oktober 2018, d. h. die gesetzliche Frist von spätestens 6 Wochen nach Abrechnungsende ist mittlerweile schon längst überschritten worden. In meinem Vorgang sind auch die Schlichtungsstelle Energie e. V. und CHECK24.de aktiv, allerdings hat dies bis jetzt auch noch zu keinem Ergebnis oder einer Reaktion seitens der BEV geführt. Laut meinen Berechnungen schuldet mir die BEV noch eine Rückzahlung von 525,69€.