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Am 21.06.2019 haben wir unseren gebrauchten, aber sehr gut gepflegten SIEMENS Kaffeevollautomaten EQ 6 nach Heilbronn verkauft.

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Der Kollege meiner Frau, der uns den Kaffeevollautomat abkaufte, empfahl uns, diesen mit HERMES zu versenden, dass wir daraufhin ja (leider) taten.

Das Paket war von uns sehr sorgfältig mit Dämmmaterial und 2 Kartons ineinander verpackt worden. Zusätzlich haben wir außen jeweils an 5 Seiten ein weißes DIN A4 Blatt mit großer Aufschrift >>Zerbrechlich

Das half aber leider alles nichts, da das Paket nach 4 Werktagen kaputt in Heilbronn angeliefert wurde, aber das Paket selbst keine Gewalteinwirkung von außen zeigte.

Wir meldeten den Sachschaden via Online - mit der im Internet hinterlegten Schadensmeldung am 30.06.2019 mit samt allen vor und nach dem Schaden angefertigten Fotos, bei Hermes. Mit der Bitte den Eingang zu bestätigen.
Am 07.07.2019 baten wir erneut um eine Antwort/Bestätigung via E-Mail-Kontakt.

Bis dato hat es Hermes Paketversand nicht für nötig empfunden, auf unsere E-Mails zu antworten bzw. unsere Schadensanzeige zu bestätigen.

Ich denke, da steckt System dahinter, um sich vor dem zahlen zu drücken! ! !

Nie wieder werden wir uns dazu herab lassen, ein Paket bei Hermes aufzugeben! ! !

Gott sei Dank, Allianz Rechtschutz versichert! ! !