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Durch EnBW Energie Baden-Württemberg gelöste Beschwerde. | 21 Views | 15.12.2019 | 16:48 Uhr
geschrieben von Andreas Kunzelmann

EnBW Energie Baden-Württemberg AG (Karlsruhe)

Keine Kündigungsbestätigung seit über 4 Wochen

Bestell-/Kundennummer: 137798483

Ich habe aufgrund einer Mitte November 2019 angekündigten Strompreiserhöhung zum 01.01.2020, fristgerecht per E-Mail am 16.11.2019 eine Kündigung an die EnBW geschickt. Am 25.11.2019 habe ich erneut eine E-Mail geschickt, mit der Bitte die Kündigung zeitnah zu bestätigen, da ich bereits von meinem neuen Stromanbieter eine Ablehnung bekommen habe. Die EnBW hat den neuen Stromanbieter abgelehnt, da die Kündigung noch nicht im System hinterlegt war :-(

SCHLAGWORTE
Kündigung
Stromanbieter
Email
Mitte
November

Ich habe bis heute (12.12.2019) mit 6 unterschiedlichen Personen von der EnBW telefoniert und wurde immer nur vertröstet. Man wird sich schnellstmöglich dem Problem annehmen. Bisher habe ich immer noch keine Antwort erhalten, weder auf meine Emails, noch postalisch oder telefonisch.

Letztendlich habe ich noch bis 31.12.2019 Zeit, um den Stromanbieter zu wechseln. Vielleicht bekommt es die EnBW ja hin, mir eine Kündigungsbestätigungsemail zu schreiben.

Ich werde in jedem Fall rechtliche Schritte einleiten, wenn ich bis zum 15.12.2019 keine Kündigungsbestätigung bekommen habe.

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Meine Forderung an EnBW Energie Baden-Württemberg AG: Zeitnahe Kündigungsbestätigung und eine Gutschrift von 100,00 € für meine Unannehmlichkeiten


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


15.12.2019 | 19:27
von Andreas Kunzelmann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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