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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 214181
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64 Views | 15.07.2020 | 19:16 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Wieder einmal, NICHT ANGETROFFEN‘‘
Hatte Fahrer keine Lust zu arbeiten?
Lt. Mail von GLS wurde niemand angtroffen, obschon ich -nachweislich- zuhause war.
dhl und amazon haben am gleichen Tag erfolgreich geliefert, deren Fahrer wollten wohl nicht so früh in's Wochenende.
Ist natürlich praktisch, einen Haufen Pakete im Shop abzuladen, die Empfänger kümmern sich dann um den Rest.
Ich darf jetzt 15 Km zum Shop fahren und mir mein Paket - natürlich zu den entsprechenden Öffnungszeiten - abholen.
Da ich aber für die Lieferung bis an meine Adresse bezahlt habe, ist der Vertrag nicht erfüllt worden. Für einen solchen Fall sieht der Gesetzgeber eine Schadenersatzzahlung vor.
ofortantwort20.07.2020 | 08:02
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Herr Buschmann,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Beschwerde ist gelöst