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GLS:
Paket kommt nicht
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90 Views | 02.09.2020 | 15:41 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
GLS stellt Sendungen nicht zu
Bestell-/Kundennummer: Auftrag: 9009384521
Paketnummer 48455273089
Ich hatte am 17.8.2020 bei Hornbach kleine Nägelchen (0,8mmx11 mm) bestellt.
Aus der Sendungsverfolgung ging hervor, dass das Paket am 20.8. oder am 21.8.2020 zugestellt werden sollte. Als am 27.8.2020 noch nichts bei mir ankam, fragte ich bei Hornbach nach. Dort wurde mir mitgeteilt. dass die Bestellung zum Hersteller ging und dieser die Nägelchen auch versendet. Sie könnten aber nachforschen, wo meine Sendung ist.
Zwei Tage später bekam ich die Mail, dass der GLS-Fahrer meine Sendung in einem Paketshop in Hamm abgeliefert hat, weil ich angeblich nicht anzutreffen war.
Jetzt geht der Mist schon wieder los! GLS beliefert mich wieder nicht, wie schon seit Monaten, mit Unterbrechungen. Dann wird abgeliefert und dann wieder mehrmals nicht. Ich hol das Paket jetzt aus Prinzip nicht im Shop ab. Dann geht es halt wieder zurück! Das es den Laden überhaupt noch gibt?
Die Dienstleistung, die dieser Laden vollbringt, ist unter aller Sau!
ofortantwort02.09.2020 | 15:41
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Blech,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (2)
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Erstmal habe ich die Standartantwort bekommen. Dann wurde mir versichert, sich um die Reklamation zu kümmern. Bis jetzt kann ich noch keine Entwarnung geben. Ich hatte bis jetzt noch keine Zustellung von GLS nach meiner Beschwerde. Ich werde weiter berichten.
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Kann ich nicht sagen. Ich vermeide GLS so gutes geht.
05.09.2020 | 18:17
von Detlef Blech
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Erstmal habe ich die Standartantwort bekommen. Dann wurde mir versichert, sich um die Reklamation zu kümmern. Bis jetzt kann ich noch keine Entwarnung geben. Ich hatte bis jetzt noch keine Zustellung von GLS nach meiner Beschwerde. Ich werde weiter berichten.
12.09.2020 | 20:46
von Detlef Blech
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Kann ich nicht sagen. Ich vermeide GLS so gutes geht.
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