Beschwerde lesen

Ich habe ich am 24. Okt. 2019 Kundigen für mein Internet-Phon und TV geschrieben.

Vodafone ein hat mich angerufen und hat mich gefragt, warum ich gekündigt habe. Ich antwortete, dass ich gekündigt habe, weil ich einen anderen Anbieter haben möchte, da Vodafon mir nicht zusagt. Trotzdem haben sie am 18.06.2020 ohne mein Wissen einen neun Vertrag gemacht, ohne dass ich mein okay gegeben habe.

Ich nie in meine E-Mail geguckt, darum schreibe ich heute hier. Ich habe 2019 die Kündigung geschrieben, Wieso kann man dann einen neuen Vertrag machen? Das verstehe ich nicht, wenn man vor eineinhalb Jahren gekündigt hat. Was soll das?

Ich habe einmal ein technisches Problem, Techniker kam, hat das Probleme gelöst. Hat eine Rechnung über 99,-- Euro bekommen, habe ich angerufen, dass das ist falsch ist. Habe dann das Geld zurück erhalten, aber im nächsten Monat wieder eine Rechnung bekommen. Wieder hieß es nach einem Anruf, ich erhalte das Geld zurück, habe es aber bis jetzt nicht bekommen.

Ich habe diesem Monat wieder eine Rechnung über 291,-- Euro bekommen. Beim Telefonat wurde mir erklärt, dass ich einen neuen Vertrag habe und das Modem und die TV-Box hätte zurück schicken müssen, was aber nicht gemacht hätte. Ich habe ich gesagt, ich benutze meine TV-Box bis 12.1.2021.

Ich möchte Vodafone nicht weiter nutzen.

Ich verstehe es nicht! Mein Internet mit letztem Vertrag ist noch nicht beendet, und eine neuer Vertrag läuft schon? Was ist das?! In meinem Heimatland wird viel geklaut und herrscht Gesetzlosigkeit, aber hier wird manchmal mit Flüchtlingen viel Missbrauch getrieben, das ist auch nicht schön!

Ich erwarte eine positive Antwort!