primamobile GmbH (Berlin)
Rechtzeitige Kündigung wird nicht angenommen
Mein Lebensgefährte hat schriftlich zum 07.12. 2020 seinen handyvertrag zum 31.05.2021 gekündigt.
Primamobile beendet den Vertrag aber erst zum 31.05.2022. Laut Telefonat am 19.05.2021 um 9:10.
Dieser Anbieter ist noch nicht mal in der Lage eine Kündigungsbestätigung zu versenden.
Mein Lebensgefährte hat keinen neuen Vertrag abgeschlossen.
Primamobile antwortet noch nicht mal auf Schreiben.
21.05.2021 | 11:09
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Frau Hübener,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Leider konnten wir Ihrem Beitrag keine Kundennummer entnehmen. Wir würden uns daher freuen, wenn Sie sich, unter Bezugnahme auf Ihre Beschwerde, erneut bei unserem Kundenservice unter onlinekontaktprimastrom.de melden würden, und versichern Ihnen, dass Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeitet wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team
Die Kundennummer lautet. 8980721922
Mit freundlichen Grüßen
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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