Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Primastrom:
Preisexplosion ohne Vorabinformation
Primastrom:
Kein Vertrag mit Primastrom geschlossen
|
401 Views | 26.01.2022 | 09:46 Uhr
primastrom GmbH (Berlin)
Unvorstellbar dass es so was in Deutschland gibt
Bestell-/Kundennummer: 7890344559 / 7890344558
Abschlag Laufzeit Kündigung Widerruf.
Am 10.02.2021 ließ ich mir telefonisch einen Gas und Strom Vertrag aufreden.
Der Gasvertrag sollte, 9 € Grundpreis, 7,80 ct/kWs, Laufzeit 24 Monate, Preisgarantie 24 Monate, 25 € Gutschein pro Jahr. Was mir Ende November 21 zugesandt wurde war, 19 Grundpreis, 15,91 ct/kWs, Abschlag 265,12 €, 36 Monate Laufzeit und 36 Monate Preisgarantie mit Einschränkung.
Vertragsbeginn 01.01.2022.
Am 28.12.2021 verfasste Primastrom dann einen Brief, dieser kam dann am 05.01.2022 bei mir an, dachte es sei Werbung und legte das auf Seite. Am 14.01.2022 zog Primastrom mir 397,39 € von meinem Konto.
Daraufhin lass ich den Brief fünf Mal durch und erkannte dort eine versteckte Preiserhöhung. Da erhöhte man mir schon, obwohl der Vertrag noch nicht am Laufen war. Werde mir diese Sauerei nicht gefallen lassen und Schritte gegen Primastrom einleiten.
nach 29 Tage24.02.2022 | 14:35
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr Sannier,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir die Abmeldung Ihrer Lieferstelle GAS zum nächstmöglichen Termin, den 03.02.2022, auf Grund Ihrer Sonderkündigung veranlasst haben.
Die Erstellung der Abschlussrechnung erfolgt, sobald uns ein bestätigter Endzählerstand seitens des Netzbetreibers vorliegt. Vorsorglich weisen wir darauf hin, dass die Bestätigung eines Zählerstandes bis zu 28 Tage dauern kann – hierauf hat primastrom leider keinen Einfluss. Die anschließende Erstellung der Abschlussrechnung kann bis zu sechs Wochen in Anspruch nehmen. Wir bitten Sie diesbezüglich um etwas Geduld.
Bitte denken Sie auch daran, die Abschläge bis zum Kündigungsdatum zu begleichen.
Wir bitten Sie zu beachten, dass es auf dem Energiemarkt aktuell zu enormen Anstiegen der Kosten in Strom-und Gasproduktion sowie der Beschaffung dieser Produkte kommt.
Um entstehende Kosten dabei zu decken, die langfristig auch auf unsere Kunden umgelegt werden, erfolgt bereits jetzt eine Anhebung der monatlichen Abschlagskosten.
Die Belieferung Ihrer Lieferstelle erfolgt vom 01.01.2022 bis zum 03.02.2022. Für diese Belieferung sind Sie primastrom gegenüber zum Wertersatz verpflichtet, da Strom ein regelmäßiges Gut ist und Sie von keinem anderen Anbieter beliefert wurden.
Die Rückerstattung bereits gezahlter Beträge kommt nicht in Betracht. Zuviel gezahlte Beträge im Vergleich zum Verbrauch werden dann in der Abschlussrechnung verrechnet. Selbstverständlich wird dann die Differenz des aktuellen Abschlages berücksichtigt.
Bezüglich Ihrer Lieferstelle Strom teilen wir Ihnen mit, dass wir Ihren Vertrag auf Grund Ihrer Sonderkündigung rückabgewickelt haben. Somit wurde der Auftrag bei primastrom entsprechend storniert und der vereinbarte Tarif wird nicht eingerichtet.
Wir hoffen in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom - Team
Aber, anstatt mir eine Jahresabschluss Rechnung zusendet, sendet man mir am 9.2. eine letzte Mahnung (bekam noch die eine Erinnerung) mit Androhung Inkasso wenn ich bis zum 11.2. nicht 410€
überweise. Und für die Zukunft sollte ich ihnen einen Lastschriftmandat erteilen (welche Zukunft?)
Diese Firma müsste geschlossen werden.
Am besten direkt bei staatlichen Stellen Beschwerden.
Tägliche 6-8 Werbeanrufe.
Arbeitsnetzagentur und Schlichtungsstelle ist eingeschaltet.
Würde ich jedem empfehlen diesen Weg zu gehen.
Anstatt man mir aber die Möglichkeit gibt bei Jahresabrechnung, den tatsächlichen Abschlag zu zahlen, ist man der Meinung, ich hätte ja vom 1.1.22-3.2.22 Gas erhalten und sei somit auch die beiden Monate Abschlag schuldig. Dies wäre in meinem Fall 396€.
Wir erinnern uns, Abschlag bei Vattenfall hatte ich 65€ pro Monat.
Bundesnetzagentur und Schlichtungsstelle ist informiert.
Heute bekam ich Post von Primastrom, ich soll ihnen die Einzugsermächtigung erteilen, damit sie mir nun monatlich einen Abschlag für Strom abbuchen können, 308,47€ möchten die für einen 2 Personenhaushalt.
Diese Bande von Verb…. bekommen von mir keinen Cent.
Blockiere direkt alle Nummern.
Habe bis jetzt die Stornierung des Stromvertrag noch nicht schriftlich.
Wie gehabt, die machen was sie wollen.