Beschwerde lesen

Ich habe bereits mehrfach Rücksprache mit dem Kundenservice (telefonisch) gehalten, da es mich bereits seit einiger Zeit wundert, dass mein Vertrag nicht in meinem Kundenkonto hinterlegt wird. Mir wurde versichert, dass meine Versicherung zum 23.07.22 startet und der Vertrag erst dann im Kundenkonto sichtbar ist. Auf E-Mails wird mir grundsätzlich nicht geantwortet - was ist das eigentlich für ein Service?

Da heute immer noch keine Veränderung zu sehen war, habe ich beim Kundenservice angerufen. Der nette Herr am Telefon sagte mir, dass unter meiner Versicherungsnummer kein Vertrag laufen würde. Mehr könnte er nicht sehen, da sein System heute nicht geht. Ich sollte mich mal bis Montag gedulden, denn die IT wäre erst ab Montag wieder im Haus.

Läuft - im wahrsten Sinne des Wortes, denn mein Auto (Jahreswagen) darf ich jetzt anscheinend unversichert stehen lassen – das Geld ist weg und wer zahlt mir meinen Verdienstausfall für die kommenden Tage?