Beschwerde: Ärger mit defektem MotionCiser von Genius

Ärger mit defektem MotionCiser von Genius

Bestell-/Kundennummer: D13284503 vom 13.08.2021

Am 13.08.2021 kaufte ich über Check24 den MotionCiser von Genius. Ein Jahr später war das Gerät defekt.

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Nach einigem unerfreulichen Hin und Her erhielt ich ein Ersatzgerät.

Jetzt, Anfang November 2023 war das Gerät nach etwas über ein Jahr wiederum defekt.

Ein Ersatz oder eine Erstattung wurden abgelehnt, da die Gewährleistungspflicht zwei Jahre betrage, und das Ersatzgerät nicht eine neuerliche Gewährleistungspflicht für dieses (nicht reparierte) Austauschgerät auslöse.

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Meine Forderung an Genius GmbH: Ersatz oder Erstattung des Kaufpreises.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (3)

17.11.2023 | 12:24

von Micha Hoffi | Regelverstoß melden

Echt ärgerlich, aber rechtlich korrekt.
D. h., zumindest im Rahmen der gesetzlichen Sachmangelhaftung (Gewährleistungspflicht) können Sie nach Ablauf der zwei Jahre nach Kauf der (ursprünglichen) Ware leider keine Regulierung mehr erwarten.
Ob da etwas über Kulanz aufgrund der besonderen Umständen (die geringe Haltbarkeit o. Ä.) erstattet werden kann, könnten Sie versuchen, sieht aber nach Sachlage (Reaktion des Händlers) eher schlecht aus.

24.11.2023 | 18:27

von Dr. Frank Steiner noch nicht gelöste Beschwerde

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Hatte sowohl Genius als auch Check24 angeschrieben und um rasche Bearbeitung gebeten - leider hat sich bis jetzt nichts Effektives getan. Ein Armutszeugnis für diese Firmen! - Mit freundlichen Grüßen - Dr. Steiner

12.12.2023 | 10:30

von Dr. Frank Steiner endgültig nicht gelöste Beschwerde

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Juristisch ist gegen Genius nichts zu machen, wenngleich diese Geschäftspraktiken von Genius äußerst miserabel und kundenschädlich sind. Rate jedem vom Kauf bei Genius ab. - MfG Dr. Steiner