E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH (Köln)
Rechnung wird nicht erstellt und Guthaben nicht ausgezahlt
Bestell-/Kundennummer: 1102138526
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt.
Für Details verweise ich auf die Seite „Guthaben nicht ausgezahlt“.
Daraufhin habe ich per E-Mail das Unternehmen gemahnt. Mein Guthaben ist jedoch immer noch nicht überwiesen worden.
Aus diesem Grund mahne ich hierüber letztmalig.
16.11.2023 | 18:19
Abteilung: Kunden- und Prozessmanagement
Sehr geehrte Kundin,
leider hat uns ihr zuständiger Verteilnetzbetreiber immer noch nicht Brennwwert und Zustandszahl für den zurückliegenden Abrechnungszeitraum übermittelt.
Die erneute Anforderung dieser Werte habe ich soeben veranlasst.
Ihr Guthaben aus der letzten Jahresrechnung wird ihnen parallel dazu ausgezahlt.
Bitte haben Sie noch etwas Geduld für Ihre Schlussrechnung - wir kümmern uns.
Viele Grüße
Ihr E WIE EINFACH - Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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