Traurig, CHECK24 lockt meiner Meinung nach Kunden an und profitiert dann von einer Nichtauszahlung des Cashbacks.
CHECK24 lehnt die Zahlung des Cashbacks ab, da Vodafone angeblich nicht bestätigt, dass der Vertrag über Check24 zustande kam. Ich habe mehrfach alle Beweise, alle E-Mails und den bestehenden Vertrag an beide Vertragspartner gesendet. Vodafone bestätigt mir mehrfach das Zustandekommen über CHECK24, sogar die Vertragsnummer ist laut Vodafone so aufgebaut, dass sie klar dem Partner CHECK24 zugeordnet werden kann.
Leider lehnt der "Kundenservice" von CHECK24 weiterhin die Zahlung hab. Es würde aus den Unterlagen nicht hervorgehen, dass der Vertrag über sie zustande kam. Ich frage mich, wie er sonst zustande kam? Denn die Bestätigungsmail von CHECK24 habe ich ja! Ich habe weder direkt bei Vodafone online bestellt, noch war ich persönlich in einem Vodafone-Store.
Ich sehe mich als Kunde bei der Firmen nicht in der Pflicht, zwischen beiden zu vermitteln und zu beweisen, dass ich die Abwicklung über CHECK24 getätigt habe.
Ich bin selbst in einer leitenden Position im Kundenservice eines Weltkonzerns. wenn ich so vertrauensunwürdig mit meinen Kunden umgehen würde, könnte ich mich schon bald beruflich umorientieren
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH:
Erstattung des Cashbacks
ofortantwort
21.11.2023 | 16:29
Firmen-Antwort von:
CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und für das im Anschluss geführte Gespräch.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Unser Anspruch ist es, immer die beste persönliche Beratung für jeden unserer Kunden zu gewährleisten.
Gerne möchte ich Ihr Anliegen prüfen und zeitnah aufklären. Dazu werde ich Ihnen eine E-Mail zusenden, in der Sie uns eine aktuelle Rechnung des Anbieters als Antwort auf die E-Mail einreichen können. Im Anschluss haben wir neue Argumente, um Ihr Anliegen bei dem Anbieter abschließend zu klären.
Beste Grüße
Max, CHECK24 Mobilfunk
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204 Views | 21.11.2023 | 16:29 Uhr
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Gerne möchte ich Ihr Anliegen prüfen und zeitnah aufklären. Dazu werde ich Ihnen eine E-Mail zusenden, in der Sie uns eine aktuelle Rechnung des Anbieters als Antwort auf die E-Mail einreichen können. Im Anschluss haben wir neue Argumente, um Ihr Anliegen bei dem Anbieter abschließend zu klären.
Beste Grüße
Max, CHECK24 Mobilfunk
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Wir haben gute Nachrichten. Bitte checken Sie Ihre E-Mails.
Beste Grüße
Max, CHECK24 Mobilfunk
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