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168 Views | 07.10.2023 | 12:53 Uhr
geschrieben von Karoline Martel
Bestell-/Kundennummer: 12975480
Ich habe eine Bestellung von Otto vor einigen Monaten bereits bei DHL zur Rücksendung aufgegeben.
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Dieser Schritt ist sogar in deren eigenen App so hinterlegt. Dennoch erhalte ich ständig Mahnungen, dass die Bestellung bezahlt werden soll. Heute erhielt ich eine dritte Mahnung mit der Androhung, die Forderung an ein Inkasso-Service weiterzugeben.
Ich habe den Kundenservice schon zwei Mal darauf hingewiesen, dass das Paket von mir aufgegeben wurde und sie Kontakt zu DHL aufnehmen müssen.
Als Antwort erhielt ich nur eine Standard-Floskel, und das auch noch in einem schlechten Deutsch.
Meine Forderung an Otto (GmbH & Co KG):
Beendigung des Bestellvorgangs und Einstellung weiterer Schritte mir gegenüber
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