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Mydays:
Aktivität nicht mehr buchbar
Mydays:
Unzufrieden mit dem Service
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107 Views | 15.11.2023 | 13:28 Uhr
mydays GmbH (München)
Gutschein angeblich bereits eingelöst
Wir wollten unseren Gutschein einlösen und bekamen die Nachricht, dass dieser bereits eingelöst wurde. Wir haben diesen Gutschein aber nie im Leben eingelöst.
Wir haben im Dezember 2022 eine "Kurz mal raus" Box gekauft und wollten diese heute einlösen. Als wir den Gutscheincode eingaben, erhielten wir die Nachricht, dass dieser bereits eingelöst wurde, was auf gar keinen Fall stimmt.
Wir wendeten uns an den Kundenservice, welcher uns weder sagen konnte, wann dieser Gutschein eingelöst wurde noch, wo oder von wem und hatte selber keine Ahnung, was jetzt passiert oder wie es weitergeht.
Die Mitarbeiterin war dazu noch sehr unfreundlich, was wir persönlich schon sehr dreist fanden.
Obwohl wir für eine Leistung Geld bezahlt haben, welche wir nie erhalten haben, und man uns noch nicht mal irgendein Indiz gegeben werden konnte, dass dieser Gutschein auch tatsächlich eingelöst wurde.
ofortantwort16.11.2023 | 13:24
Abteilung: Customer Care
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Ihren Gutschein bisher nicht einlösen konnten. Nach interner Prüfung möchten wir Sie als Kunden darüber informieren, dass aufgrund eines Systemfehlers der Gutschein mit einem falschen Status bei uns im System angezeigt wird. Aus diesem Grund ist die Einlösung Ihres Gutscheins online nicht möglich. Als Kunde können Sie jedoch eine direkte Buchung auf der Webseite von unserem Partner vornehmen. Alle Informationen diesbezüglich übersenden wir Ihnen auch per E-Mail. In diesem Zuge möchten wir uns bei Ihnen als Kunden für die bisherigen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Freundliche Grüße, Ihr mydays Team
Alles sehr merkwürdig!