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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Eprimo > gelöste Beschwerde-Nr.: 245464
Durch eprimo gelöste Beschwerde. | 148 Views | 30.09.2023 | 16:00 Uhr
geschrieben von Ralf Sendrowski

eprimo GmbH (Neu-Isenburg)

Stromrechnung falsch

Bestell-/Kundennummer: 46436263

Stromrechnung wird nicht korrigiert und Guthaben nicht ausgezahlt.

Zum 07.08.2023 habe ich von eprimo auf einen anderen Stromanbieter gewechselt. Mit Datum 15.08.2023 erstellte eprimo eine Schlussrechnung.

Am 21.08.2023 monierte ich die Schlussrechnung, da mein Zählerstand am 21.08.2023 deutlich geringer war als der in der Schlussrechnung zum 07.08.2023 angegebene.

Am 14.09.2023 hatte ich vom Netzbetreiber den tatsächlichen Zählerstand zum 07.08.2023 erfahren und auch an das Unternehmen gemeldet.

Ich habe das Unternehmen aufgefordert die Schussrechnung zu korrigieren.

Ich habe mehrmals gemahnt, aber nur hinhaltende E-Mails zurückbekommen.

Das Unternehmen hat die Rechnung nicht korrigiert und es ist somit seiner Pflicht nicht nachgekommen.

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Meine Forderung an eprimo GmbH: Korrigierte Schlussrechnung und sofortige Überweisung des geschuldeten Betrages.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (2)


07.10.2023 | 17:44
von Ralf Sendrowski noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


13.11.2023 | 12:51
von Ralf Sendrowski gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach fast einer Stunde in Warteschlange konnte das Problem gelöst werden.




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