Beschwerde: Keine Erstattung von überbuchtem XL-Seat

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Startseite > Mobilität und Reisen > Fluggesellschaften > Condor Flugdienst > gelöste Beschwerde-Nr.: 245743

Durch Condor Flugdienst gelöste Beschwerde.

| 248 Views | 17.10.2023 | 09:27 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-5159139

Condor Flugdienst GmbH (Kelsterbach)

Keine Erstattung von überbuchtem XL-Seat

Nach unzähligen telefonischen und schriftlichen unqualifizierten Kontakten hier ein Versuch.

Rückerstattung von überbuchtem XL-Seat seit 29. Juli 2023 bis heute nicht erfolgt. Leistung bezahlt, nie erhalten und auf Langstreckenflug 13 Stunden gequält. Bitte lösen Sie dieses Problem zeitnah!

Personal in der Hotline versteht kein Deutsch. Ich konnte nur verstehen, man muss an "Erstattungen" schreiben.

Bislang keinen Erfolg und lange Reaktionszeiten.

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Meine Forderung an Condor Flugdienst GmbH: Erstattung Sitzplatz XL-Seat und Kompensation

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (3)

17.10.2023 | 17:41

von ReclaBoxler-5159139 noch nicht gelöste Beschwerde

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Nein, es kam leider wieder eine unqualifizierte und inkompetent Antwort. Wir hatten 2 Standardsitze Economy gebucht und einen XLSEAT und einen Hund. Jetzt antworteten sie, weil ein Hund in der Buchung war, bekommen wir keine Erstattung. Doch der Hund war für den Standard Econonomy Sitz gebucht. Insgesamt 3 Langstreckenflüge bezahlt und jetzt so ein Theater wegen der Rückerstattung des XLSEATs, der versehentlich laut Überprüfung des Kabinenpersonals doppelt gebucht war.

17.10.2023 | 17:50

von ReclaBoxler-5159139 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Leider wieder eine unqualifizierte Antwort von Asr-erstattungen. Ablehnung der Forderung wegen dem Hund. Einspruch: Es waren 3 Langstreckenflüge gebucht. 2 Standard Economy Plätze, wo der Hund gebucht war auf einem davon und der XL Seat, der überbucht war und an einen anderen Fluggast vergeben wurde. Bitte ernsthaft die Sachlage prüfen und nicht auf vorgefertigte Standardantworten clicken. Ich bin diese Hin- und Herschreiberei so leid.

07.11.2023 | 18:57

von ReclaBoxler-5159139 gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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