09.02.2018 | 21:46
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Accor
Technischer Fehler bei Hotelbuchung
Trotz korrekter Auswahl bei der Hotelbuchung wurde ein inkorrektes Hotel gebucht - Hotline weigert sich die Buchung zu stornieren. Ich buche schon immer das Mercure-Hotel in Ingolstadt, so wie auch...
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31.07.2017 | 16:03
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Accor
Ausstattung stimmt nicht - Kundenservice reagiert man...
Ich nächtige im Juni im Ibis São Paulo Expo für zwei Nächte. Laut Zimmerbeschreibung und Buchungsbestätigung verfügt das Zimmer u. a. über Federdecken. Bei Anreise war lediglich ein dünnes Betttuch sowie eine Wolldecke zum drüberlegen vorhanden....
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10.04.2017 | 11:46
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Accor
Check-In + Check-Out im Hotel La Citadelle (Accor Group)
Nach Ankunft im Hotel am 20.12.16 gegen 13.00 h wurde uns mitgeteilt, dass das gebuchte Zimmer erst ab 15.00 h frei sein wird, obwohl in der Buchungsbestätigung stand "Das Zimmer steht ab 12.00 Uhr zur Verfügung" und mir ausserdem als (damaliger)...
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20.10.2016 | 15:36
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NH-Hotel
Finanzieller Nepp
Reklamation NH-Hotel in Lecco, Übernachtung vom 09.09.2016-12.09.2016, Ich möchte mich über die im folgenden aufgeführte Verfahrensweise beschweren. Es ist doch ausgesprochen seltsam und unschön, wenn ich als Einzelperson fast doppelt soviel...
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04.10.2016 | 08:02
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A&O HOTELS and HOSTELS
Trotz Bezahlung KEIN ZIMMER!
HAben das A und O hostel KÖLN DOM gebucht und sofort bezahlt. Da es hiess, dass man bis 18 Uhr einchecken müsste. DA wir aber erts gg 00.30 Uhr ankommen würden, haben wir Wochen vor der Einreise bezahlt. Daraufhin wurde uns tel. versichert, dass...
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27.05.2016 | 15:39
Mobilität und Reisen >
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A&O HOTELS and HOSTELS
Nie wieder
Das Hotel ist sein geld nicht wert. Wir haben ü300 euro bezahlt. nie wieder 1. Bei der Badtür geht der griff als ab 2. sind flecken auf dem teppich 3. die wand hat löcher beim hochbett das sieht...
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23.05.2016 | 11:37
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InterCityHotel Kassel
Gebuchtes Zimmer nicht vorhanden
Nachdem meine Frau und meine Tochter den ganzen Tag in Kassel verbracht hatten und am Abend nach 21:00 Uhr völlig erschöpft und hungrig am Hotel ankamen, wurden sie einfach wieder weggeschickt, weil es angeblich einen Buchungsfehler gegeben haben...
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18.05.2016 | 11:53
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Ramada Hotels
Doppelte Berechnung der Halbpension
Im Frühjar 2016 haben wir ein Wochenende im Treff Hotel Panorama Oberhof gebucht. Für den Aufenthalt wurden 3 Doppelzimmer mit Halbpension gebucht und bereits im voraus bezahlt. Bei Abreise wurde...
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24.04.2016 | 10:58
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KRONEN Hotel
Zugesagte Erstattung "Gutschein" lässt weiter auf sic...
Am 03.03.2016 ist unser Vater verstorben, der u. a. einen ANIMOD Hotelgutschein für das hier erwähnte KRONEN Hotel in Bad Liebenzell hinterlassen hat. Nach Schilderung des Sachverhalts sicherte uns das Hotel per E-Mail am 07.03.2016 eine 90 %ige...
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17.02.2016 | 13:32
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Hotel Carmen
Vereinbarter Refund nicht erhalten für Stornierte Zimmer
Sehr geehrtes Team, zu zweit hatte ich und mein Kollege über Hotels.com mit Vorkasse zwei Zimmer im Hotel Carmen in München gebucht. 2. -7. November 2015. Das Zimmer wurde vorab bestätigt über hotels.com, mit dem Text "the rooms are guaranteed for...
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29.12.2015 | 16:12
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Arber Wellness Landhotel
Beschwerde Reklamation (Bis heute keine Stellungname)
From: J. Effenberger Sent: Wednesday, November 11, 2015 11:51 PM To: info
landhotel-arber-wellness.de Subject: Fw: Reklamation und Beschwerde Sehr geehrte Geschäftsleitung Hiermit senden wir Ihnen eine Beschwerde über Ihr Hotel und dessen Zustand...
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28.12.2015 | 14:16
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"Sante Royale" Hotel- & gesundheitsresort
Null Kulanz, kein Verständniss, ungesetzliche Rahmenb...
Ich habe über eBay einen Gutschein für 4 Tage (3 Übernachtungen, 3x Frühstück, 3x Abendbrot, 4 Tage Nutzung Saunalandschaft+ Schwimmhalle) gekauft, leider mussten wir (2 Personen) nach nicht mal 24 Stunden (wegen Krankheit minderjähriges Kind zu...
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01.11.2015 | 10:57
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Hotel Eleazar City Hotel
Kundenunfreundlich – keinerlei Kulanz dem Kunden gege...
Ich habe aufgrund einer dringenden OP das Hotel am 01.10.2015 über Check24 für 2 Übernachtungen mit Frühstück für sage und schreibe 268,40€ gebucht. Am 02.10.15 habe ich die gleichen Leistungen, das gleiche Hotel für 156€ bei trivago gefunden. Auf...
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22.10.2015 | 16:24
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Accor Paris
Absichtliches Fehlverhalten eines Ibis Hotel Angestel...
Am 5.9 2015 kamen wir ins gebuchte IBIS HOTEL SAARBRÜCKEN CITY - normalerweise für 2 Tage - aber es kam ganz anders, leider wie folgt: Schon beim Einchecken fiel uns auf, das der Angestellte am ganzen Körper zitterte, was auf eine Krankheit welcher...
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03.10.2015 | 10:53
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Le Club Accorhotels
Rassistische Äußerungen des Hotelbesitzers - Franchis...
Ja es grenzt schon an Unerträglichem, wenn man vom Francise Ibis Hotel - (Besitzer) in Haguenau Strasbourg Nord mit Äußerungen überhäuft wird, welche für uns einen gewissen Anklang von Rassismus inne hatten. So geschehen nachdem wir anstandslos...
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21.09.2015 | 19:14
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Accor Hotels
Wenig Angenehm
Mein Mann muss geschäftlich regelmäßig nach Bukarest fliegen. Diesmal residierte er im Ibis der Hotelkette von Accor. Die Nacht kostet ca. 50 € exklusive Frühstück! Das man dafür natürlich keinen Luxus erwarten kann, ist hinzunehmen aber, egal...
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27.06.2015 | 19:48
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A&O HOTELS and HOSTELS
Keine Reinigung
Das A&O Hostel in Hamburg ist sehr herunter gekommen, müsste mal dringend Saniert werden. Der Putz und die Farbe mit samt der Tapete kommt von den Wänden und Türen. Den Duschköpf darf man nicht berühren sonst fällt er aus der Wand und die Duschtür...
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10.04.2015 | 13:14
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Renaissance Marriott Duesseldorf
Wollte Hotelgutschein einlösen (u. a. Pool und Rauche...
Im Juni 2014 erwarb ich über die Plattform eBay und den technischen Betreiber cultuzz einen Hotelgutschein des Marriott-Hotels Renaissance in Düsseldorf. Dieser Gutschein umfasste ein Zimmer für 2 Personen inkl. Frühstücksbuffet für 2...
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19.01.2015 | 20:18
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RIU-Hotel
RIU-Hotel verweigert Stammgast den Toilettengang
Als Dauerkunde der Riu-Hotelkette wurde mir am 09.12.2014 vormittags im Riu-Hotel Gran Canaria **** der Toilettengang verwehrt. Die Ablehnung basierte darauf, dass ich derzeit kein Kunde des genannten Hotels bin und mit dem blauen Bändchen des...
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15.01.2015 | 19:00
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A&O HOTELS and HOSTELS
Vor verschlossener Tür
Hatte selbst für Gäste über HRS gebucht. Am 8.11.2014 nachmittags standen diese vor dem Hotel ca. 90 Minuten mit noch anderen Gästen und das Hotel war verschlossen, dunkel und kein Personal anwesend, ebensowenig wie ein Hinweisschild auf...
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15.01.2015 | 13:02
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Van der Valk Hotel Breukelen
Bestohlen und beraubt
Mein Lebensgefährte und ich wollten Silvester in Amsterdam verbringen, deshalb buchten wir o. g. Hotel/Anreisetag 30.12.14. Am 31.12 verließen wir unser Zimmer, um im hoteleigenen Restaurant zu frühstücken. Unsere Führstückzeit betrug ca. 40 min....
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11.01.2015 | 17:26
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Ibis Heidelberg Hauptbahnhof
Unverschämter Kundenservice
Köln, 08.01.2015 An: Ibis Heidelberg Hauptbahnhof Kundenservice Willy-Brandt Platz 3 69115 Heidelberg Reklamation Sehr geehrte Damen und Herren, ich übernachtete vom 07.01.2015 bis 08.01.2015 in Ihrem Hotel Ibis am Hbf in Heidelberg. Gegen 19 h...
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16.12.2014 | 16:41
Mobilität und Reisen >
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NH Hotels Deutschland
Bettenbau in Hotels
Hier der Text einer Mail an NH-Hotel am 7.11.14 - no reaction - no reply "Diese Nachricht ist für Sie wichtig! SgDuH, wir haben im Ausland - zuletzt in Madrid extrem schlechte Erfahrung mit der Art und Weise, wie dort die Betten gemacht werden. Es...
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