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152 Views | 11.01.2024 | 09:37 Uhr
Meine Erfahrung mit PayPal war ein absoluter Albtraum!
Trotz mehrmaliger Versuche, einen ausstehenden Betrag an zwei verschiedene IBAN zu überweisen, die mir von der Hotline genannt wurden, hat PayPal es nicht geschafft, auch nur eine einzige meiner Zahlungen zu verbuchen.
Mein Konto blieb im Minus, und die zweite Überweisung wurde bis heute nicht erstattet. Selbst nach wiederholten Anrufen konnte keine Lösung gefunden werden.
Als wäre das nicht genug, wurde ich auch noch von einem Inkassodienst mit einer Forderung konfrontiert, die zusätzliche 15,-- Euro Mahngebühren beinhaltete. Kurz gesagt, ich habe doppelt gezahlt - eine absolute Unverschämtheit!
Die ständigen Benachrichtigungen über meinen angeblich negativen Kontostand und das komplette Versagen von PayPal, das Problem zu lösen, sind ein klares Zeichen von Inkompetenz und mangelndem Kundenservice.
Es ist unglaublich, dass ein so großes Unternehmen wie PayPal nicht in der Lage ist, eine so grundlegende Dienstleistung wie die Zahlungsabwicklung korrekt auszuführen.
Mein Vertrauen in PayPal ist vollständig zerstört.
Sollte die zu Unrecht abgebuchte Summe nicht sofort erstattet werden, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten. Es ist eine Schande, dass PayPal seine Kunden derartig im Stich lässt. Ich fordere eine sofortige Klärung und die Erstattung der doppelten Zahlung.
PayPal muss endlich Verantwortung übernehmen und sicherstellen, dass solche katastrophalen Fehler nicht weiterhin auftreten.
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Sehr geehrte Community und PayPal-Verantwortliche, ich möchte ein wichtiges Update zu meiner bereits veröffentlichten Beschwerde geben und bestätigen, dass das Problem nach wie vor besteht und ungelöst ist. Trotz meiner umfassenden Bemühungen und der Weiterleitung meiner Beschwerde sowohl per E-Mail als auch per Brief an PayPal, bleibt mein Anliegen ohne die notwendige Beachtung und Aktion vonseiten PayPals. Die zweite Überweisung von Rund 45€ ist immer noch nicht meinem Konto gutgeschrieben worden und auch die Kosten, die durch das Inkassounternehmen entstanden sind, wurden bisher nicht erstattet.
Die Kommunikation seitens PayPal ist ausbleibend und nicht zufriedenstellend.
Dieser anhaltende Mangel an Lösungsorientierung und Kundenbetreuung ist nicht nur enttäuschend, sondern auch geschäftsschädigend. Ich fordere PayPal erneut auf, meinen Fall umgehend zu bearbeiten und eine angemessene Lösung zu präsentieren. Ich werde diesen Fall weiterhin öffentlich und auf dem Laufenden halten, um sicherzustellen, dass eine zufriedenstellende Lösung erreicht wird
ich möchte die Gelegenheit nutzen, mich ein weiteres Mal an Sie zu wenden, um eine Angelegenheit zu adressieren, die in den vergangenen Wochen von zentraler Bedeutung für mich war. Bevor ich jedoch ins Detail gehe, möchte ich nicht versäumen, Ihnen für die Plattform und die Möglichkeit zu danken, die Sie Konsumenten wie mir bieten, um ihre Anliegen effektiv zu adressieren und Lösungen zu suchen.
Nach intensiven Bemühungen und der Inanspruchnahme verschiedener Kanäle ist es mir nunmehr eine Freude, Ihnen mitteilen zu können, dass das Problem, welches ich mit PayPal hatte, zur vollständigen Zufriedenheit gelöst wurde. Diese positive Entwicklung wurde durch eine gezielte Strategie ermöglicht, die sowohl die Einreichung einer Beschwerde über Ihre Plattform als auch die direkte Kommunikation mit PayPal umfasste. Besonders hervorzuheben ist die Entscheidung, neben der elektronischen Kommunikation auch den postalischen Weg zu wählen – eine Maßnahme, die zwar mit einer geringen Gebühr von 3,50 Euro verbunden war, sich jedoch als entscheidend erwies.
Es war mir ein Anliegen, meine Erfahrungen und die daraus resultierende Unzufriedenheit nicht nur intern zu kommunizieren, sondern auch auf Bewertungsplattformen öffentlich zu machen. Diese Schritte mögen dazu beigetragen haben, die notwendige Aufmerksamkeit für mein Anliegen zu generieren. Der direkte Kontakt durch einen hochrangigen Service-Agenten von PayPal markierte schließlich die Wende zum Positiven. Dieser Umstand, der weit von der gewöhnlichen Vorgehensweise abweicht, unterstreicht die Ernsthaftigkeit, mit der mein Anliegen letztlich behandelt wurde.
Die professionelle und kompetente Herangehensweise des PayPal-Mitarbeiters, der nicht nur eine Lösung bot, sondern auch eine offizielle Entschuldigung aussprach, verdient besondere Anerkennung. Es ist diese Form der Wiedergutmachung und das Eingeständnis von Fehlern, die den wahren Wert eines Unternehmens ausmacht.
Angesichts dieser Entwicklungen möchte ich nun mein bei Ihnen geführtes Ticket als geschlossen betrachten. Ich ziehe alle offenen Anfragen zurück und bestätige, dass kein weiterer Handlungsbedarf besteht. Mein besonderer Dank gilt Ihnen und Ihrem Team für die Unterstützung und das Engagement, Verbraucherrechte zu wahren.