Beschwerde: Technikerrechnung in Garantielaufzeit

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Von Robert Bosch Hausgeräte beantwortete Beschwerde.

| 168 Views | 11.01.2024 | 21:59 Uhr

geschrieben von Michael-Max Kaminski

Robert Bosch Hausgeräte GmbH (München)

Technikerrechnung in Garantielaufzeit

Bestell-/Kundennummer: 0773697635

Eigenverschuldung bei "Salzfraß"?

Wassereintritt bei Bosch-Geschirrspüler.

Lt. Techniker selbstverschuldet, da Salz "daneben gekippt wurde".

Der Trichter zum Einfüllen des, vom Hersteller empfohlenen Salzes ist ja eigentlich groß genug. Zudem soll ich den Techniker zahlen (119,-- €). Wozu habe ich denn eine Zusatzgarantie abgeschlossen?

Haben sonst sämtliche Geräte von Bosch, eigentlich zufrieden.

Sehr enttäuscht von der Firma Bosch, habe ich so nicht erwartet!

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Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH: Reparatur des Gerätes bzw. finanzielle Entschädigung

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
15.01.2024 | 09:38

Firmen-Antwort von: Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: Bosch Infoteam

Sehr geehrter Herr Kaminski,

wir danken Ihnen für Ihren Beitrag und bedauern, dass Ihre Spülmaschine Grund zur Klage gibt.

Da uns Kundenzufriedenheit wichtig ist, sind wir gerne bereit, Ihre Forderung zu prüfen und mit Ihnen Kontakt aufzunehmen. Leider ist die von Ihnen genannte Auftragsnr. nicht deckungsgleich mit dem von Ihnen angegebenen Namen. Bitte überprüfen Sie Ihre Angabe nochmals und senden uns Ihre Adressdaten inkl. Telefonnummer, damit wir den Vorgang ermitteln können. Senden Sie die Daten bitte per Mail an kundenbetreuung.de spider monkey bosch-home.com.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte

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Kommentare und Trackbacks (1)

12.01.2024 | 20:14

von ReclaBox-Benutzer | Regelverstoß melden

Vollkommen unabhängig vom konkreten Fall hier, dessen Einzelheiten ich ja nicht kenne, wissen wahrscheinlich viele Menschen nicht, dass sie nach dem Einfüllen des Salzes in den Geschirrspüler, Rückstände um die Einfüllöffnung sofort entfernen müssen. Direkt danach sollte sofort ein Spülprogramm gestartet werden. In den Bedienungsanleitung wird mal mehr mal weniger versteckt darauf hingewiesen. Aber es wird halt oft überlesen oder auch ignoriert.

Hintergrund ist, dass Spülmaschinen im Inneren aus Edelstahl bestehen. Edelstahl ist zwar rostbeständig kann aber dennoch rosten. Salz und Feuchtigkeit auf Metall zusammen mit dem in der Luft enthaltenen Sauerstoff sind geradezu ein Booster für Rost. Und eine solche Rostbildung kann dann über kurz oder lang zu Undichtigkeiten führen.

Ob das hier im konkreten Fall so war, kann ich in keiner Weise beurteilen. Mein Hinweis ist allgemeiner Natur.

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