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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Vattenfall Sales > gelöste Beschwerde-Nr.: 246945
Durch Vattenfall Sales gelöste Beschwerde. | 54 Views | 04.01.2024 | 10:58 Uhr
geschrieben von Jessica Vauth

Vattenfall Europe Sales GmbH (Hamburg)

Jahresabrechnung 2023 fehlt - nur Vertröstungen!

Bestell-/Kundennummer: 836638723895

Jahresabrechnung fehlt, Guthaben wird erwartet

Ende Oktober 2023 war das Belieferungsjahr um, der Zählerstand wurde übermittelt.

Seitdem warte ich auf die Abrechnung. An der Hotline wurde ich leider nur vertröstet.

2022 lief das alles noch wunderbar und zügig, ich hoffe, dass es sich jetzt auch bald mal klären lässt.

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Meine Forderung an Vattenfall Europe Sales GmbH: Erstellung der Abrechnung und Auszahlung des Guthabens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.01.2024 | 14:10
Firmen-Antwort von: Vattenfall Europe Sales GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte: r ReclaBox-Nutzer: in,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Entschuldigen Sie bitte die Verzögerung bei Erstellung Ihrer Jahresverbrauchsabrechnung.

Aufgrund der vielen technischen Anpassungen zum Preisbremsegesetz, können wir aktuell keine zeitnahen Rechnungen erstellen.

Ihre Rechnung konnte jetzt erstellt werden und liegt für Sie in unserem Online Portal bereit.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und für Ihr Geduld.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vattenfall Team

Es gelten die Datenschutzbestimmungen der Vattenfall Europe Sales GmbH. Nähere Informationen unter https://www.vattenfall.de/datenschutz

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Kommentare und Trackbacks (1)


13.01.2024 | 15:39
von Jessica Vauth gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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