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56 Views | 11.01.2024 | 09:37 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 9076-2023-0141 Rechnungsnr.
Ich habe mit Schreiben vom 13.12.2023 meine Nebenkostenabrechnung für das Jahr 2022 erhalten mit einem Guthaben in Höhe von 587,65 Euro.
Anstatt dieses auf das bekannte Konto auszuzahlen, sollte ich meine Kontodaten angeben. Dem bin ich nachgekommen.
Das Geld habe ich bis heute trotzdem noch nicht gesehen. Vielmehr meint die MVGM, sie sei nun nicht mehr zuständig, weil seit dem 1.1.2024 ein anderer Dienstleister das Haus verwaltet.
Dieser neue Verwalter rührt sich genauso wenig!
ofortantwortSehr geehrte Frau Sowa,
sobald wir kein Mandat mehr für die Verwaltung einer Immobilie haben, haben wir keine Vollmachten mehr, keine Zugriffe auf Konten und keine Berechtigung, Daten von Mietern aufzurufen oder zu bearbeiten. All das geht mit Übergang des Mandates an den neuen Verwalter, der dann nahtlos die Aufgaben weiterführen muss. So ist es richtig, dass wir - nach Abgabe des Mandates zu Ende 2023 - nun seit 01.01.2024 keine Handhabe mehr haben, um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Dies liegt in der Verantwortung des neuen Verwalters, der sich dazu bei Ihnen melden muss und mit dem Sie dieses Thema besprechen können.
Freundliche Grüße,
Ihr MVGM-Team
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