Wunschgutschein GmbH (Brilon)
Fehlermeldung (VCRx4) bei Gutscheineinlösung
Im Dezember 2021 habe ich meinen Gutschein von Wunschgutschein über 15,-- Euro - ausgestellt am 15.12.2021 - von einer Bekannten zu Weihnachten bekommen.
Als ich den Gutschein am 23.12. einlösen wollte, bekam ich eine Meldung "Veraltetes Format". Der Gutschein musste neu aktiviert werden, dies sollte mindestens 24 Stunden dauern.
Vorhin habe ich dann erneut versucht, den Gutschein einzulösen.
Da erhielt ich die Fehlermeldung "Dieser Gutschein wurde bereits eingelöst (VCRx4)".
Ich bin wahnsinnig enttäuscht von den Schwierigkeiten, ein Geschenk in Form dieses Gutscheins einlösen zu können.
03.01.2024 | 12:21
Abteilung: Kundensupport
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit WUNSCHGUTSCHEIN unzufrieden sind.
Bitte senden Sie uns ein Foto der Grußkartenrückseite (z. B. mit dem Handy). Dort sind im Regelfall der freizurubbelnde Code und die Seriennummer angebracht. Die Technik benötigt das Bild zur Prüfung. (Ausnahme bei WUNSCHGUTSCHEINEN die bei ALDI NORD und NORMA erworben werden: Code und Seriennummer befinden sich da nur auf dem Aktivierungsbon.)
Falls vorhanden, senden Sie bitte auch gerne einen Nachweis des Kaufbelegs als Anhang mit.
Wenn Sie einen WUNSCHGUTSCHEIN per PDF-Ausdruck erhalten haben, senden Sie uns bitte den WUNSCHGUTSCHEIN-Code.
Gerne prüfen wir Ihren Fall im Detail. Mailen Sie diesen gerne an die zuständige Fachabteilung, erreichbar unter reklamationwunschgutschein.com.
Bitte keinen WUNSCHGUTSCHEIN Code auf dieser Seite hochladen, damit keine unbefugte Dritte Person Ihren WUNSCHGUTSCHEIN einlösen kann.
Wir sind erst zufrieden, wenn Sie es sind.
Viele Grüße,
das Team von WUNSCHGUTSCHEIN