Beschwerde lesen

Bin die Empfängerin und Vertragspartnerin von DPD, da ich den Paketschein online selbst ausgefüllt, gekauft und von meinem Konto per Lastschrift bezahlt habe.

Dann habe ich den Paketschein an die Versenderin zum Ausdrucken geschickt. Diese hat den Paketschein, so wie sie ihn erhalten hat, aufs Paket geklebt und am 11.12.23 losgeschickt. Laut DPD-Sendungsverfolgung und telefonische Auskunft von DPD hing es dann bis zum 17.12.23 in einem Paketzentrum von DPD, weil der Fahrer es vergessen hatte mitzunehmen. Versandoption war von Shop zu Shop zum Abholen für mich.

Laut Sendungsverfolgung ist es gestern, 18.12.23 im Paketshop angekommen, für mich zum Abholen. Dann steht noch in der Sendungsverfolgung: Zustellung an eine Frau X. (mir unbekannt).

Ich bin heute extra zum Paketshop gefahren, um es abzuholen, aber es ist gestern dort nicht angekommen. Und wer ist diese Frau X.?

Im Paketshop konnte mir niemand helfen, das Paket war nicht da. Die täglichen Paketeingänge mit Empfängernamen werden dort in eine Liste eingetragen, aber mein Empfängername stand nicht dabei.

Bei DPD angerufen, aber telefonische Hilfe ist miserabel, niemand kann wirklich helfen. Stattdessen soll ich die Versenderin damit belasten, die ich damit nicht belasten kann.

Ich habe das Paket bei DPD beordert und bezahlt, also bin ich rechtlich gesehen die Vertragspartnerin von DPD. Niemand anderer

Telefonisch wurde ich nur darauf verwiesen, ich soll an DPD per Mail schreiben. Mache ich schon seit Tagen, wird aber alles bislang nicht bearbeitet und nicht beantwortet, man bekommt nur automatische Mail mit Ticketnummer. Vermutlich hat der Fahrer gestern das Paket an eine andere fremde Person zugestellt!

Ich mache DPD dafür haftbar, dass das Paket nicht an mich bzw. an den Paketshop für mich zum Abholen angekommen ist, beantrage umgehend eine Nachforschung, gleichzeitig Antrag wegen Schadensersatz bei Verlust, für den Inhalt.

Außerdem fordere ich, dass DPD mich als Vertragspartner und Dialogpartner für alle weitere Formalitäten anerkennt.

Bei anderen Versandunternehmen ist auch derjenige der Vertragspartner, der das Paket in Auftrag gibt.