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166 Views | 13.12.2023 | 09:16 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 8980890686
Nach telefonischen Abschluss eines Mobilfunkvertrages letzten Jahres bekam ich regelmäßig Post.
Angeblich hätte ich meine monatlichen Beiträge nicht gezahlt oder zu spät.
Nach diesem Abschluss habe ich bei meiner Bank einen Dauerauftrag eingerichtet und die Beiträge sind auch regelmäßig abgebucht worden.
Diesen September wurde dann ein Schreiben gesendet, dass ich nochmals den Beitrag plus die Mahngebühr überweisen soll. Das habe ich auch getan. Nach 2 Tagen bekam ich dann einen Brief mit der sofortigen Kündigung. Ein Nachweis über den Abbuchungen der Bank liegt vor.
Nun bekam ich ein Schreiben von einer Anwaltskanzlei mit einer Forderung von den gesamten Beiträgen (294,80 € plus 76,44 € Gebühren), auch die ich bereits gezahlt habe.
Eine doppelte Zahlung der Beiträge ist reine Abzocke. Noch dazu die Zahlung der Beiträge für das nächste Jahr, obwohl sie mir gekündigt haben.
ofortantwortSehr geehrte Damen und Herren,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Leider konnten wir Ihrem Beitrag keine Kundennummer entnehmen. Wir würden uns daher freuen, wenn Sie sich, unter Bezugnahme auf Ihre Beschwerde, erneut bei unserem Kundenservice unter onlinekontakt
primastrom.de melden würden, und versichern Ihnen, dass Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeitet wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team
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