Beschwerde: Gutscheine lassen sich nicht einlösen

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Startseite > Internet > Rabatt-Newsletter > Wunschgutschein > gelöste Beschwerde-Nr.: 246620

Durch Wunschgutschein gelöste Beschwerde.

| 96 Views | 08.12.2023 | 11:06 Uhr

geschrieben von Jonas Smiles

Wunschgutschein GmbH (Brilon)

Gutscheine lassen sich nicht einlösen

Leider habe ich Gutscheine von der o. a. Firma bekommen. Diese lassen sich nicht einlösen, da das System extrem und scheinbar offensichtlich sehr kompliziert ist.

Der ganze Vorgang zieht sich über 2 unterschiedliche Websites hin, mit 2 Registrierungen.

Höhepunkt meiner stundenlangen Versuche ist die Meldung, dass ich 30 Minuten warten soll, da ein Fehler aufgetreten ist. Dieser wird nicht näher spezifiziert.

Es wird zwar eine Telefonnummer angeboten, aber die verweist nach jeder Auswahl nur auf die Website. Supportanfragen per Mail beantworten nicht direkt die Frage.

Beim genauen Anschauen der angeblich verfügbaren Shops stellt sich heraus, dass einige Shops nur Ladengeschäfte anbieten - und das im Internet!

Außerdem lassen sich nur bestimmte Höchstbeträge (z. B. 50,-- EUR) einlösen. Damit muss man in vielen Fällen zuzahlen.

Zudem handelt es sich mal wieder um eine Datenkrake, die sogar Geschlecht und Geburtsdatum wissen will.

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Meine Forderung an Wunschgutschein GmbH: Komplette Erstattung des Gutscheinbetrags

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
21.12.2023 | 10:40

Firmen-Antwort von: Wunschgutschein GmbH
Abteilung: Kundensupport

Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedauern, dass Sie mit WUNSCHGUTSCHEIN unzufrieden sind.

WUNSCHGUTSCHEIN ist stets an einer sachlich-konstruktiven Lösungsfindung interessiert.

Wir freuenuns, dass Sie Ihren WUNSCHGUTSCHEIN einfolgreich haben.

Viele Grüße,

das Team von WUNSCHGUTSCHEIN

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (1)

16.12.2023 | 14:25

von Jonas Smiles gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Nach stundenlangen Versuchen und Wartezeiten konnte das Guthaben auf Amazon übertragen werden. Mein Fazit: Absolut überflüssige Website, die schlecht programmiert ist und man nur mit viel Geduld und Zeit an sein Guthaben kommt. Ich habe zumindest das Geld retten können.

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