Beschwerde: E.ON erstellt keine Gasjahresrechnung 2022

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 246793

Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 201 Views | 20.12.2023 | 11:11 Uhr

geschrieben von Roman Sass

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

E.ON erstellt keine Gasjahresrechnung 2022

Bestell-/Kundennummer: 232 076 326 935

Für den Abrechnungszeitraum vom 01.03.2022 bis 28.02.2023 ist mir immer noch nicht (nach 10 Monaten) die Jahresrechnung zugegangen.

Die Zählerstände liegen E.ON vor.

E-Mail-Anfragen werden nicht beantwortet. Am Telefon immer wieder der ewige Satz: "Die Abrechnung befindet sich bereits in manueller Bearbeitung".

Ich habe ein gewisses Verständnis für Verzögerungen durch die bekannten Mehraufwendungen durch die Abrechner in diesem Jahr, aber wir haben jetzt Dezember und die nächste Abrechnung wird bald fällig. Das ist kein Kundenservice.

Die Abrechnung bitte ich unverzüglich zu erstellen.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstellung der Jahresabrechnung für den o. g. Zeitraum noch im Dezember.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
20.12.2023 | 11:11

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Roman,

vielen Dank dafür, dass Sie sich auf diesem Weg bei uns melden. Es tut uns sehr leid, dass Sie schon länger auf Ihre Rechnung warten. Bitte entschuldigen Sie.

Wir haben das Ganze direkt an unseren zuständigen Fachbereich für Sie weitergeleitet. Unsere Kollegen kümmern sich darum, dass sich Ihre Rechnung so schnell wie möglich auf den Weg zu Ihnen macht.

Viele Grüße und eine schöne Weihnachtszeit
Ihre E.ON Energie Deutschland

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (5)

23.12.2023 | 15:38

von Roman Sass noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Nur mit der Weiterleitung meiner Beschwerde an den zuständigen Fachbereich ist mein Problem noch nicht gelöst!

30.12.2023 | 17:10

von Roman Sass noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Habe bisher noch keine Abrechnung erhalten

13.01.2024 | 19:33

von Roman Sass noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Warte immer noch auf die Jahresrechnung 2022 und mittlerweile auch auf die Schlussrechnung 2023

04.02.2024 | 12:08

von Roman Sass noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Bekomme auf Nachfrage von E.ON keine Antwort mehr

07.02.2024 | 11:07

von Roman Sass gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Nach Veröffentlichung meiner zweiten Beschwerde habe ich sofort am 07.02.2024 endliche alle Rechnungen für Gaslieferung erhalten.

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