Verti Versicherung AG (Teltow)
Keine Antwort bezüglich meiner SF Klassifizierung
Seit über einem Jahr werden meine Anfragen ignoriert
Ich war im bis Nov 2022 mit meinem Auto über Verti versichert und habe aufgrund Beitragsanpassung die Versicherung gewechselt.
Meine neue Versicherung stellte eine Anfrage bezüglich meiner SF-Klasse, die betrug damals SF 9. Verti reagierte trotz mehrmaliger Anfrage nicht.
Konsequenz war, dass mich mein jetziger Versicherer auf 70 % hochgestuft hat. Ich habe Verti angeschrieben - vergeblich, bis heute keine Reaktion!
Beschwerde bei der BaFin wurde veranlasst, und scheinbar kommt man ohne Anwalt hier nicht weiter.
Es ist traurig und beschämend, wie Verti mit Leuten umgeht und nicht in der Lage ist, eine einfache Auskunft weiter zu geben.
Ich schalte nun einen Anwalt ein, da mir durch das Verhalten von Verti erhebliche Mehrkosten entstanden sind.
Entweder Verti lenkt endlich mal ein, oder es geht vor Gericht und ich werde mich ebenfalls an die Medien wenden.
06.02.2024 | 16:12
Abteilung: Support
Guten Tag Frau Keil, wir bedauern es sehr, dass die Übermittlung Ihrer SF-Klasse zu Ihrer neuen Versicherung nicht wie gewünscht funktioniert hat und Sie bislang keine Rückmeldung auf Ihre Anfrage erhalten haben. Wenn Ihre neue Versicherung mit der richtigen Versicherungsnummer bei uns die SF-Klasse abfragt, erfolgt eine automatische Übertragung der SF-Klasse an die neue Versicherung. Vermutlich kam es zu einem Zahlendreher in der von Ihnen genannten Versicherungsnummer. Wir möchten den Sachverhalt schnell für Sie prüfen und abschließend bearbeiten. Bitte senden Sie uns bezugnehmend auf diese Beschwerde eine E-Mail an SocialMediaSupportverti.de zusammen mit Ihrer Vertragsnummer, damit wir die Übermittlung Ihrer SF-Klasse sofort veranlassen können. Liebe Grüße, Ihr Verti Team
Liebe Frau Keil.
Leider haben wir bisher noch keine weiteren Daten von Ihnen zur Überprüfung erhalten.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an SocialMediaSupportverti.de mit Ihrer Vertragsnummer. So können wir Ihr Anliegen nochmals überprüfen und werden uns bei Ihnen zurückmelden.
Alles Liebe, Ihr Verti Team
Vielen Dank für Ihre kritischen Worte. Wir bedauern, dass Sie die Kontaktaufnahme als schwierig wahrnehmen und verärgert sind. Wir möchten uns jedoch Ihren Fall genauer ansehen und versuchen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir bedauern sehr, dass Sie diese Schritte in Erwägung ziehen, möchten Sie jedoch nochmals darauf aufmerksam machen, dass wir bisher noch keinerlei Anfragen oder Daten Ihrerseits erhalten haben um eine Überprüfung Ihres Sachverhalts durchführen zu können. Senden Sie uns dazu eine E-Mail an SocialMediaSupportverti.de. Wir werden Ihre Daten überprüfen und uns anschließend bei Ihnen zurückmelden. Vielen Dank und beste Grüße, Ihr Verti Team
Guten Tag, Frau Keil.
Vielen Dank für Ihre weitere Nachricht.
Nach eingehender Überprüfung können wir Ihnen mitteilen, dass Sie von unserer Fachabteilung noch vollumfänglich aufgeklärt und informiert werden. Dies erfolgt in postalischer Form und sollte in den nächsten Tagen an der angegebenen Adresse einlangen. Hierin sind nochmals alle offenen Punkte aufgelistet und beantwortet.
Des weiteren wurde Ihnen in unserer Antwortmail vom 13.02.2024 die jeweilige direkte E-Mail-Adresse für weitere Fragen zu Ihrem Anliegen unsererseits weitergegeben.
Wir bedauern, dass Sie mit dem Bearbeitungsverlauf nicht zufrieden sind, sind jedoch stets bemüht zur Aufklärung der Sachlage beizutragen. Da uns auch eine Beschwerde über die BaFin vorliegt muss diese ebenfalls gründlich bearbeitet werden, was etwas Zeit in Anspruch nimmt. Wir bitten um Verständnis. Liebe Grüße, Ihr Verti Team