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64 Views | 12.03.2024 | 09:50 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 402737168
Für die Abrechnungsperiode vom 01.04.2022 - 31.03.2023 habe ich bislang noch keine Strom-Jahresabrechnung von E.ON erhalten.
Laut meiner Berechnungen würde ich ein Guthaben von 244,-- Euro ausgezahlt bekommen.
Als Stromlieferant ist man gesetzlich dazu verpflichtet, die Jahresrechnung innerhalb von 6 Wochen zu erstellen. Bei meinem Anliegen ist es schon fast ein Jahr her, und bald geht auch schon die nächste Abrechnungsperiode los.
Ich habe mehrfach bei E.ON angerufen. Dort wurde ich jedes Mal nur vertröstet, und einmal war auch von einer Abrechnungsperiode die Rede. Allerdings konnte mir die Kundenservice-Mitarbeiterin nicht sagen, warum ich denn eine Abrechnungssperre hätte.
Ein Einschreiben mit Fristsetzung an E.ON wurde komplett ignoriert. Ich habe nicht einmal eine schriftliche Bestätigung erhalten, trotz Bitte, mir den Eingang zu bestätigen. Die Frist ist heute abgelaufen und natürlich ist nichts geschehen.
Da meine bisherigen Versuche alle erfolglos waren, ist dies jetzt mein letzter Versuch, mit E.ON in Kontakt zu treten.
Wenn auch das nicht funktioniert, sehe ich mich leider dazu gezwungen zu einem Rechtsanwalt zu gehen.
ofortantwortHallo Gerda,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass Sie noch auf Ihre Abrechnung warten. Wir haben unseren zuständigen Fachbereich direkt darüber informiert. Die Kollegen dort kümmern sich darum, dass sich Ihre Rechnung so schnell wie möglich auf den Weg macht.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
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