Beschwerde: Keine Reaktion auf Widerspruch vom 21.06.2023

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Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 111 Views | 01.12.2023 | 13:18 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-4372851

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Keine Reaktion auf Widerspruch vom 21.06.2023

Bestell-/Kundennummer: 401190532

In meiner Jahresrechnung 2022/23 vom 13.06.2023 wurde die staatliche Strompreisbremse fehlerhaft bzw. nicht berücksichtigt.

Am 13.06.2023 erhielt ich meine Jahresrechnung 2022/23.

Diese ist in Bezug auf die staatliche Strompreisbremse falsch. Sie hätte berücksichtigt werden müssen für den Zeitraum vom 01.03.2023 bis 10.06.2023 in Höhe von insgesamt 42,64 EUR (brutto). Berücksichtigt hat E.ON lediglich den Zeitraum 01.03.2023 bis 04.03.2023 in Höhe von 10,66 EUR (brutto).

Aus diesem Grund habe ich noch am 13.06.2023 per Online-Kontaktformular und unter anderem am 21.06.2023 nochmals schriftlich (Telefax mit qualifiziertem Sendebericht) Widerspruch mit expliziter Begründung eingelegt. Seitdem sitzt E.ON die Sache aus.

Weitere Anfragen via Online-Kontaktformular bzw. schriftliche Anfragen via E-Mail werden rigoros ignoriert.

Nun sind fast sechs Monate seit Einlegung des Widerspruchs vergangen!

Was soll das? Der Sachverhalt ist einfach gelagert, eindeutig und in meiner Widerspruchsbegründung nachvollziehbar dargestellt.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstattung meines Guthabens nach Korrektur der Jahresrechnung 2022/23 vom 13.06.2023 i. H. v. 61,49 EUR

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
01.12.2023 | 13:18

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo lieber ReclaBoxler,

vielen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox.

Es tut uns leid, dass wir Sie bei der Klärung Ihres Anliegens bisher nicht besser unterstützt haben. Es war dabei nicht unsere Absicht, Sie zu verärgern.

Unsere Expertinnen und Experten aus dem Fachbereich sind bereits über Ihr Anliegen informiert und kümmern sich um eine schnelle Klärung des Sachverhaltes.

Bitte haben Sie noch etwas (mehr) Geduld, unser Fachbereich wird sich dazu nach erfolgter Klärung auf jeden Fall wieder mit Ihnen in Verbindung setzen.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (4)

04.12.2023 | 16:15

von ReclaBoxler-4372851 noch nicht gelöste Beschwerde

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Leider sind den vertröstenden Worten bislang keine Taten gefolgt - E.ON halt :-(

06.12.2023 | 07:33

von ReclaBoxler-4372851 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Mittlerweile haben wir den 06.12.2023 und es ist rein gar nichts passiert. Es kann doch nicht so schwer sein die Jahresrechnung 2022/23 vom 13.06.2023 zu korrigieren. Es geht ausschließlich um die staatliche Strompreisbremse, welche nicht vollständig berücksichtigt worden ist - nicht mehr und nicht weniger. Wofür man hierfür nun 6 Monate benötigt und es immer noch nicht erledigt ist, ist absolut nicht nachvollziehbar:-(

12.12.2023 | 08:30

von ReclaBoxler-4372851 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Außer die Sofortantwort hier, gibt es KEINE weitere Reaktion seitens der E.ON. Es kann doch nicht so schwierig sein, die staatliche Strompreisbremse richtig zu berücksichtigen und die vorliegende Jahresrechnung dahingehend zu korrigieren. - Da die E.ON jedoch NULL reagiert, ist eine Kommunikation unmöglich!

19.12.2023 | 11:16

von ReclaBoxler-4372851 gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Die Angelegenheit konnte nunmehr zu meiner Zufriedenheit gelöst werden.

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