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Startseite > Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2 > gelöste Beschwerde-Nr.: 246703
Durch o2 gelöste Beschwerde. | 166 Views | 14.12.2023 | 09:15 Uhr
geschrieben von L. Ebermann

o2 (München)

Zur Vertragsverlängerung überredet

Ich bin seit vielen Jahren o2-Kunde.

Im November rief mich ein Mitarbeiter an und überredete mich zur Vertragsverlängerung. Dabei sagte ich ihm, dass ich immer Probleme mit dem Vertragsbestandteil 5G habe und mein Handy auf LTE zurückstellen musste, damit ich überhaupt telefonieren kann.

Durch Stress auf der Arbeit konnte ich der Vertragsverlängerung nicht widersprechen. Nun habe ich o2 im Chat angeschrieben, um zuerst wegen der Vertragsverlängerung zu schreiben, aber die sind stur.

Bei dem Thema "kein 5G" und "schlechtes Internet" bot man mit für einen Monat kostenloses Fernsehen auf dem Handy an. Bei anderen Anbietern bekommen Bestandskunden immer irgendwelche Zugaben oder Sonderkonditionen.

Bei o2 bekommt man nichts, und in dem Moment, wenn man die rechtliche Schiene auffährt, wird der Chat sofort abgebrochen.

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Meine Forderung an o2: Rücknahme der Vertragsverlängerung


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


14.12.2023 | 10:11
von L. Ebermann | Regelverstoß melden
Habe heute früh einen Anruf von O2 bekommen und die Mitarbeiterin hat festgestellt, dass zu dem Zeitpunkt der Vertragsverlängerung bereits andere und bessere Tarife im Angebot waren. Wegen dieser Sache und den 5G-Problemen hat die Mitarbeiterin die Vertragsverlängerung zurückgenommen.

Bin gespannt, wann die Bestätigung per Mail kommt und im System die Korrektur erfolgt.

21.12.2023 | 10:26
von L. Ebermann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ja, O2 hat den Widerspruch akzeptiert, da schon vor der Verlängerung andere Tarife vorhanden waren und mir diese nicht angeboten wurden.




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