Beschwerde: Guthaben wird nicht ausgezahlt

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Vattenfall Sales > gelöste Beschwerde-Nr.: 246697

Durch Vattenfall Sales gelöste Beschwerde.

| 113 Views | 13.12.2023 | 15:39 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-1265021

Vattenfall Europe Sales GmbH (Hamburg)

Guthaben wird nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: 836 625 327 862

Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt.

Daraufhin habe ich per E-Mail das Unternehmen gemahnt.

Mein Guthaben ist jedoch immer noch nicht überwiesen worden. Aus diesem Grund mahne ich hierüber letztmalig.

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Meine Forderung an Vattenfall Europe Sales GmbH: Umgehende Auszahlung meines Guthabens.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
22.12.2023 | 11:49

Firmen-Antwort von: Vattenfall Europe Sales GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte: r ReclaBox-Nutzer: in,

es tut uns leid, dass es für Sie zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.

Eine zeitnahme Rechnungserstellung war wegen fehlenden Daten, welche wir vom Netzbetreiber für die Umrechnung von Kubikmeter in Kilowattstunden benötigen leider nicht möglich. Diese haben wir nun erhalten und Ihre Rechnung erstellt.

Wir bedanken uns für Ihre Geduld und wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und ein erfolgreiches Jahr 2024.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vattenfall Team

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Kommentare und Trackbacks (2)

20.12.2023 | 16:38

von ReclaBoxler-1265021 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Das Unternehmen Vattenfall hat sich noch nicht mit einer qualifizierten Aussage an mich gewendet.

22.12.2023 | 06:53

von ReclaBoxler-1265021 gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Das Unternehmen Vattenfall hat mir endlich nach über 7 Wochen die Rechnung geschickt.

Ab Januar wird die Stromrechnung fällig. Mal schauen wie es dann läuft.

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