Beschwerde lesen

Im August 2022 haben wir unseren Stromtarif und den unserer betagten Mutter gewechselt, am E.ON-Servicemobil in Wandlitz. Mein Vertrag wurde dann geändert und der unserer Mutter gekündigt. Sie hatte daraufhin einen neu abgeschlossenen Vertrag. Vielleicht gibt es für Neuabschlüsse Prämien und man nutzt das Alter der Kunden aus.

Jedenfalls habe ich seither in meiner E.ON-App vier Verträge stehen, davon einer nicht in Belieferung (der alte von der Mutter).

Seit mehr als einem Jahr versuche ich, den neuen Vertrag zur APP hinzuzufügen. Auch am PC unter Mein E.ON geht das nicht. Dort wird auf die Hotline verwiesen. Die kenne ich aber und niemals wieder rufe ich dort im Callcenter an. Eine Mailadresse für Anliegen von Kunden gibt es auf der Webseite von E.ON nicht. Das ist wohl Kalkül.

Der Witz, dass unsere beiden Stromverträge gebündelt sind, obwohl einer stillgelegt wurde. Eine weitere Bündelung mit unseren Gasverträgen und mit dem neuen Stromvertrag der Mutter geht auch nicht.