Beschwerde: Jahresabschlussrechnung fehlt für 2022 und 2023

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Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde.

| 158 Views | 03.01.2024 | 11:15 Uhr

geschrieben von Christina Kogaki

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Jahresabschlussrechnung fehlt für 2022 und 2023

Bestell-/Kundennummer: 404 360819

Bin seit Dezember 2021 Kunde bei E.ON gewesen.

Der Vertrag wurde zum 27.11.2023 gekündigt.

Mehrere Versuche, eine Jahresendabrechnung für 2022 zu bekommen, sind bei der Hotline gescheitert, mit der Begründung, es gäbe ein neues System, man könne momentan nicht abrechnen.

Weder das Jahr 2022 noch 2023 ist abgerechnet, obwohl sie verpflichtet sind, nach 6 Wochen eine Abrechnung zu schicken.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Ich fordere meine Jahresrechnung 2022 und Endabrechnung 2023 samt Neukundenbonus

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
03.01.2024 | 11:15

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Christina,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Rechnung bisher von uns noch nicht bekommen haben. Wir können gut verstehen, dass Sie sich darüber sehr ärgern. Bitte entschuldigen Sie.

Wir haben das Ganze bereits an unsere zuständigen Kolleginnen und Kollegen weitergeleitet. Diese prüfen gern für Sie, warum sich Ihre Rechnung noch nicht erstellt hat und sie bringen diese so schnell wie möglich zu Ihnen auf den Weg. Bitte haben Sie noch etwas Geduld.

Vielen Dank und viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (3)

06.01.2024 | 12:50

von Christina Kogaki noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Es gibt keinerlei Reaktion von Eon. Nach einem Anruf von mir, wurde gesagt dass die Fachabteilung sich melden wird. Was nach 5 Tagen noch nicht passiert ist

15.01.2024 | 16:07

von Christina Kogaki noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Keine Rückmeldung von Eon. Mittlerweile sind die sechs Wochen für die Jahresabrechnung 2023 auch schon um

19.02.2024 | 17:51

von Christina Kogaki noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Es wurde ein Brief versendet. Die Eon hat bis zum 21.01 Zeit die Rechnung zu verschicken. Dann starte ich mit Hilfe der Bundesnetzagentur ein Schlichtungsverfahren.

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