Sparkassen DirektVersicherung AG (Düsseldorf)
Gekündigter Vertrag wird nicht abgerechnet
Bestell-/Kundennummer: 30002873884
Ich habe mein bei Ihnen versichertes Fahrzeug Mitte November 2023 abgemeldet und verkauft.
Trotz meiner Kündigung, deren Eingang vom Versicherer bestätigt wurde, erfolgte die Abbuchung der Versicherungsprämie für 2024.
Dieser Abbuchung habe ich bei meiner Bank widersprochen und der Betrag wurde unverzüglich zurückgebucht.
Trotz telefonischer sowie schriftlicher Erinnerung wurde mein Versicherungsvertrag bis heute nicht abgerechnet und das Guthaben nicht erstattet.
Laut Vertragsübersicht befindet sich meine Kündigung "in Prüfung". Dieser Status besteht seit mittlerweile zweieinhalb Monaten. Für mich ist dieses Verhalten der Versicherung absolut unverständlich und unverschämt.
So ist es dann nicht nur der erste, sondern wird garantiert auch der letzte Vertrag bleiben, den ich bei der "Sparkassen DirektVersicherung AG" abgeschlossen habe.
Fazit: Service und Kundenorientierung bei der Sparkassen Direktversicherung AG gleich Null.
Danke an reclaBox für die Intervention!