Beschwerde: Fehlerhafte Abrechnung aus 2021 immer noch nicht korrigiert

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Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde.

| 121 Views | 12.01.2024 | 11:24 Uhr

geschrieben von Ursula Kloeters

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Fehlerhafte Abrechnung aus 2021 immer noch nicht korrigiert

Bestell-/Kundennummer: 300066364

Trotz zahlreicher Telefonate mit den Sachbearbeitern, mit Versprechungen und Unterstellungen, etlichen E-Mails usw. wurde die Abrechnung aus 2021 bis dato nicht korrigiert.

Am 02.10.2023 habe ich ein Schreiben erhalten, in dem mitgeteilt wurde, dass die Abrechnung falsch ist und korrigiert wird. Wie lange soll ich noch warten? Auszug war am 31.07.2021.

Mein heutiger Anruf (10.01.2024) und Frage an die MA, wie der Bearbeitungsstatus ist, wurde damit beantwortet, dass nichts Neues ersichtlich ist und sie auch nur das Schreiben sieht und es weitergegeben wird.

Wie oft noch? Die Beschwerdestelle nützt auch nichts, bis heute nicht bearbeitet!

Da meine Geduld zu Ende ist, werde ich noch bis zum 10.02.2024 abwarten, dann einen Rechtsanwalt einschalten.

Die Kündigung für meinen Stromverbrauch geht auch raus.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Korrekturabrechnung aus 2021

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
12.01.2024 | 11:24

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Ursula,

vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns leid, dass Sie schon länger auf die Korrektur Ihrer Rechnung warten.

Wir prüfen das sehr gern. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit einem Verweis auf diesen Beitrag, Ihrer Vertragsnummer und Ihrer Zählernummer an unser Postfach socialmedia spider monkey eon.de. Wir melden uns dann so schnell wie möglich bei Ihnen zurück.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (4)

15.01.2024 | 12:23

von Ursula Kloeters noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

E.ON schreibt bereits seit 2 Jahren das Sie sich kümmern aber es passiert nichts!

22.01.2024 | 14:27

von Ursula Kloeters noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Von E.ON erhalte ich nur Standardnachrichten, dass es in Bearbeitung ist und das seit 11/2022

05.02.2024 | 16:08

von Ursula Kloeters noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

E.ON hat immer noch nicht die Abrechnung 2021 korrigiert!
Nie wieder E.ON, habe aus diesem Grund E.ON als stromanbieter gekündigt.
So geht man nicht mit Kunden um, denn die Abrechnung wurde von E.ON falsch erstellt. Es hilft wohl nur noch ein Rechtsanwalt

27.02.2024 | 02:11

von Ursula Kloeters noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

E.ON lässt weiterhin nichts von sich hören

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