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185 Views | 10.01.2024 | 18:07 Uhr
Seit Dezember 2023 versuche ich meine Bestellungen bei myToys.de ordentlich abgerechnet zu bekommen.
Mit den Rechnungen 610192077911 und 610192077603 wurden Artikel gekauft, die zu Weihnachten 2023 verschenkt werden sollten. Alle angegebenen Lieferzusagen wurden natürlich nicht eingehalten.
Der erste Artikel war dann ok und wurde fristgerecht bezahlt. Die Zahlung wurde durch myToys allerdings einer anderen Artikelnummer als "Teilzahlung" gutgeschrieben, die überhaupt nicht vorlag. Dieser Artikel wurde bereits nachweislich am 06.12.2023 wieder von DHL im Logistikzentrum zugestellt. Eine Gutschrift erfolgte bis 10.01.2024 nicht.
Seit Dezember werde ich mit Zahlungserinnerungen, Mahnungen und Inkassoandrohungen belästigt. Auf E-Mails wird nicht oder nur extrem verzögert reagiert, telefonisch ist absolut kein Ergebnis zu erzielen.
Ich habe heute den Sachverhalt per Einschreiben nochmals reklamiert und gleich den kompletten Vorgang für den Verbraucherschutz und meinen Anwalt zusammengestellt.
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Ich kann hier nur komplett abraten überhaupt zu kaufen.
Der Kundenservice ist oberflächlich und inkompetent.
Aussagen passen nicht wirklich zusammen, teilweise werden Aussagen getätigt, die alle bereits widerlegt wurden, teilweise sieht es mehr nach einer Hinhaltetaktik aus.
Ich werde da nie wieder etwas kaufen - die komplette Gruppe ist für mich erledigt.
Für mich eine Erfahrung, die ich keinem empfehlen kann.
Das Unternehmen werde ich nicht mehr für meine Käufe berücksichtigen