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71 Views | 19.02.2024 | 16:46 Uhr
Wir haben einen zu hohen Abschlag bekommen und wollten mit der Fa. Extraenergie in Kontakt treten und darüber sprechen und ggf. den Abschlag reduzieren.
Darauf (mehrere Versuche telefonisch und per E-Mail) haben die nie reagiert.
Dann haben wir den Vertrag fristgemäß gekündigt. Jetzt ist die Zeit gekommen und tatsächlich ist die Schlussrechnung bei uns eingegangen.
Wir hatten recht, der Abschlag war viel zu hoch und somit hat sich ein Guthaben von 1712 EUR ergeben.
Dieser sollte laut dem Brief von Extraenergie innerhalb von 14 Tagen auf unser bekanntes Konto ausbezahlt.
Es passiert aber nichts. Wir warten noch eine oder zwei Wochen, dann gehen wir zum Anwalt.
ofortantwortSehr geehrter Herr Fastovski,
wir bedanken uns für Ihre Kontaktaufnahme und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir haben Sie bezüglich Ihres Anliegens zur Guthabenauszahlung separat per E-Mail kontaktiert.
Sollten sich bei Ihnen Rückfragen ergeben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Vielen Dank an ReclaBox, mein Guthaben wurde ausbezahlt. Ich warne trotzdem von der Fa. Extraenergie - falls man die Firma kontaktieren möchte hat man sehr schlechte Karten, die reagieren auf Kunden gar nicht, so meine Erfahrung.
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