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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > LichtBlick > gelöste Beschwerde-Nr.: 245600
Durch LichtBlick gelöste Beschwerde. | 188 Views | 10.10.2023 | 12:16 Uhr
geschrieben von Birte Kracht

LichtBlick SE (Hamburg)

Keine Endabrechnung nach mehr als vier Monaten

Bestell-/Kundennummer: 20126400

Ich hatte Lichtblick fristgerecht zum 30.04.23 gekündigt, jedoch bis heute keine Endabrechnung erhalten.

Mehrmalige Aufforderungen per E-Mail und Telefon blieben erfolglos. Ich erhielt Antworten wie z. B.: "Aktuell sind wir dabei, die von der Bundesregierung beschlossenen Strom- und Gaspreisbremsen in unseren Abrechnungen zu berücksichtigen. Die Erstellung von Rechnungen haben wir daher so lange ausgesetzt. Ich bitte dich um Entschuldigung und hoffe auf deine Geduld".

Unglaubwürdig und unseriös!

,

Ich fordere Lichtblick SE auf, ihrer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen und die Endabrechnung zu erstellen sowie das Guthaben zu erstatten.

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Meine Forderung an LichtBlick SE: Endabrechnung und Guthabenerstattung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.10.2023 | 14:33
Firmen-Antwort von: LichtBlick SE
Abteilung: Social Media

Hallo Julia,

wir verstehen deine Verärgerung über die fehlende Abrechnung sehr gut. Bitte entschuldige.

Aufgrund verschiedener Beschlüsse der Bundesregierung, die wir übrigens sehr begrüßen, benötigte unser System einen kompletten Umbau. Alle Preisbremsen mussten in die Systeme eingebaut werden. Das ist für uns als Unternehmen eine enorme Herausforderung. Leider laufen die Abrechnungen aktuell noch nicht bei allen Kund*innen. Wir bemühen uns die schnellstmöglich zu erstellen.

Klimafreundliche Grüße sendet dir

Lina vom LichtBlick-Team

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Kommentare und Trackbacks (9)


10.10.2023 | 14:37
von Lichtblick SE

Hallo Birte,

wir verstehen deine Verärgerung über die fehlende Abrechnung sehr gut. Bitte entschuldige.

Aufgrund verschiedener Beschlüsse der Bundesregierung, die wir übrigens sehr begrüßen, benötigte unser System einen kompletten Umbau. Alle Preisbremsen mussten in die Systeme eingebaut werden. Das ist für uns als Unternehmen eine enorme Herausforderung. Leider laufen die Abrechnungen aktuell noch nicht bei allen Kund*innen. Wir bemühen uns die schnellstmöglich zu erstellen.

Klimafreundliche Grüße sendet dir

Lina vom LichtBlick-Team



14.10.2023 | 18:51
von Birte Kracht noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


22.10.2023 | 18:13
von Birte Kracht noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


30.10.2023 | 12:51
von Birte Kracht noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


13.11.2023 | 17:34
von Birte Kracht noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


27.11.2023 | 18:50
von Birte Kracht noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


02.12.2023 | 12:59
von Birte Kracht noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


23.12.2023 | 16:04
von Birte Kracht noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


07.01.2024 | 12:05
von Birte Kracht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Schlichtungsstelle Energie e. V. hat Beschwerdeanliegen geklärt. Ich habe die Endabrechunung acht Monate nach Beendigung der Stromlieferung endlich erhalten.




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