E.ON Energie Deutschland GmbH (München/Landshut)
Seit Monaten verweigert E.ON die Auszahlung meines Guthabens
Bestell-/Kundennummer: 222 181 592 239
Die Abrechnungsperiode für die Stromlieferung von E.ON (vorher Deine Wärmeenergie) endete am 31.10.2023.
Der entsprechende Zählerstand wurde E.ON fristgerecht gemeldet.
Durch mehrwöchige Abwesenheit von unserem Wohnhaus ergab sich ein erheblich niedrigerer Stromverbrauch. Diese wurde E.ON so auch in diversen E-Mails und Schreiben mitgeteilt.
Dadurch ist ein erhebliches Guthaben zu meinen Gunsten entstanden, welches E.ON bis heute nicht ausgezahlt hat.
Trotz mehrerer Mahnungen per E-Mail und letztlich mit Einschreiben per Rückschein (mit Fristsetzung bis zum 15.04.2024), welches E.ON in München und Landshut (Abrechnungsstelle) am 28.03.2024 zugestellt wurde, hat E.ON wiederholt absolut nicht reagiert.
Eine Abrechnung sowie die Auszahlung meines Guthabens sind bis heute unterblieben.
In meinem letzten Anschreiben habe ich eine dezidierte Forderung mit Verzugszinsen und Auslagen von insgesamt 618,32 €, zahlbar bis zum 15.04.2024, geltend gemacht.
Nach wie vor keinerlei Reaktion von E.ON.
Ich werde in Kürze von meinem Rechtsanwalt die Möglichkeit einer Insolvenzantragsstellung gegen E.ON prüfen zu lassen.
Ich finde das Verhalten von E.ON nur erbärmlich!
19.04.2024 | 11:23
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Bernhard,
vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen hier in der ReclaBox an uns wenden.
Wir möchten Sie gern bei der Klärung unterstützen und haben uns dazu einen ersten Überblick in unserem Abrechnungssystem verschafft. Dort ist ersichtlich, dass sich unser zuständiger Fachbereich aktuell bereits um die Klärung Ihres Anliegens kümmert. Dort haken wir jetzt noch einmal für Sie nach und bitten um priorisierte Bearbeitung.
Bitte haben Sie noch etwas (mehr) Geduld, die Kolleginnen und Kollegen werden sich dazu auf jeden Fall nach der erfolgten Klärung schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße und einen guten Start ins Wochenende
Ihre E.ON Energie Deutschland
Beschwerde ist noch nicht gelöst