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668 Views | 22.05.2013 | 18:06 Uhr
Priostrom hat mir im Februar 2013 eine fehlerhafte Jahresabrechung zugestellt. Dei Verbrauchsdaten waren viel zu hoch (+25%), maschinell geschätzt. Es wurde ein Nachforderung in Höhe von 281 € abgebucht. Der Betrag wurde von mir zurückgebucht.
Weiterhin wurden vom Netzbetrieber die Zählerstände von mir angefordert und der Fa. Priostrom zur Verfügung gestellt. Priostrom hat darauf reagiert und eine neue Jahresabrechung zugesichert. Parallel dazu läuft aber das Mahnverfahren für die aus meiner Sicht unberechtigt eingezogenen 281 €, die von mir zurückgebucht wurden. Nach einigen Mahnungen ist mittlerweile ist ein Inkassounternehmen (eg-factory) beauftragt.
Der nächste Schritt seitens Priostrom wäre das gerichtl. Mahnverfahren. Ich habe bereits EG-Factory und Priostrom gebeten, dieses Mahnverfahren unverzüglich zu beenden. Offesnsichtlich ist Priostrom nicht in der Lage, zeitnahe korrigierte Rechnungen zu erstellen. Das Verfahren läuft nun schon seit Ende Februar 2013. Weiterhin wird mir ständig mit Kündigung des Liefervertrages (womit ich allerdings gut leben könnte) und einem negativen Schufa-Eintrag gedroht.
Die Frist zur Zahlung des offenen Betrages läuft nun am 23.05.2013 ab. Anschließend muss ich nun mit dem gerichtl. Mahnverfahren rechnen. Sollte dies eintreffen, werde ich widersprechen und die Angelegenheit meinem Rechtsanwalt übergeben.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox
prioenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie
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ja, eine eigene Berechnung anhand der vom Netzbetrieber EON zur Verfügung gestellten Zählerstände (Originalschreiben von EON wurde auch an Priostrom weitergeleitet) habe ich gemacht und Priostrom zur Verfügung gestellt.
Frist war bis zum 30.04.2013 von mir aus angesetzt. Leider noch keine Reaktion, ausser das man diese Zählerstände akzeptiert hätte und eine neue Rechnung erstellen wolle.
Habe ausserdem gestern das ganze noch einaml wie von ExtraEnergie/Priostrom gewünscht den ganzen Vorgang per Mail an reclabox
Bin mal gespannt ob sich da kurzfrsitig was tut, ich denke mal nicht.
Gruß
HP
zwischenzeitlich wurde am 05.06. von Priostrom die Nachforderung storniert. Das bedeutet für mich, dass das Mahnverfahren erst einmal vom Tisch ist. Eine ordentliche Jahresabrechung steht aber nach wie vor noch aus, zudem wurde für den Juniabschlag eine Vergütung bzw. ein Guthaben von 90 EUR verrechnet. Wie der zustande gekommen ist, wurde noch nicht mitgeteilt.
Also es geht so langsam aufwärts!
Gruß
HP
MfG
HP
Zuerst eine Stornorechnung für den falschen Jahresabschluss, dann eine Abaschlagsrechnung mit Guthabenverrechnung und heute ein Schreiben von eg-factory über ausstehende Beträge von 13,76€ + 39,00€ Inkassogebühr.
Ich glaube die spinnen.
gez.
HP