Beschwerde lesen

Ich habe am 12.06.2013 online bei Job-Confection.de Arbeitsschuhe bestellt, welche ich noch am gleichen Tag bezahlt habe. Es wurde mir dann am 21.6.13 mitgeteilt, dass meine Ware aufgrund eines Lieferverzuges des Herstellers in KW26 versendet wird. Dies war in KW 27 immer noch nicht geschehen. Angeblich wurde das Paket dann am 10.07.2013 versendet und war dann kurioserweise nicht zustellbar, so dass es wieder zurückging.

Auf die Frage hin, ob ich die Schuhe erneut zugeschickt bekommen möchte (dazu hätte ich Versandkosten i. H.v. 6,49€ zahlen müssen!), habe ich dankend abgelehnt und sie gebeten, mir das Geld zurückzuüberweisen. Am 23.07.2013 bekam ich dann die Antwort: "Wie gewünscht, stornieren wir Ihre Bestellung. Wir bedauern, dass Ihnen die Ware nicht zugestellt werden konnte und hoffen auf Ihr Verständnis, dass wir auf die Zustellung keinen Einfluss haben.

Selbstverständlich überweisen wir Ihnen den bereits bezahlten Betrag auf Ihr Konto zurück."

Zwei Wochen später war immer noch kein Geld auf meinem Konto! Also habe ich eine weitere Beschwerdemail geschrieben und wurde erneut vertröstet mit der Aussage: "Wir bitten Sie die Rückzahlungsverzögerung vielmals zu entschuldigen. Der Betrag wird umgehend von uns angewiesen und wird innerhalb der nächsten 2-3 Werktage auf Ihrem Konto gutgeschrieben."

Eine Woche später war das Geld immer noch nicht auf meinem Konto, sodass ich wieder eine Beschwerdemail geschrieben habe und eine sofortige Zahlung bis zum 21.08. gefordert habe. Folgende Antwort kam am selben Tag noch: "Sie sind mit Recht verärgert und wir bedauern, dass wir Ihren Unmut mit dieser buchhalterischen Panne erneut erregt haben. Wir hoffen dieses Problem nun schnellstmöglich zu Ihrer Zufriedenheit lösen zu können. Die Anweisung zu Ihrer Gutschrift wird die Buchhaltung mit oberster Priorität bearbeiten."

Dieses Datum ist verstrichen und ich habe heute eine weitere Mail (nun schon die 5.!) geschrieben und mit Rechtsanwalt gedroht. Diese Mail könnte jedoch wegen eines scheinbar vollen E-Mail-Postfaches nicht zugestellt werden!

OHNE WORTE!