Beschwerde lesen

Nun hat es uns auch erwischt. Wie ich hier und auch in anderen Foren lesen konnte, scheint es normal zu sein, dass nach ca. 4 Jahren das linke Modul / die linke Platine ihren Geist aufgibt. Und das bei einem Gerät, dass von uns - beide berufstätig - manchmal nur einmal in der Woche - Sonntags zum Eierkochen - benutzt wird. Das meiste wird von uns auf dem Grill auf der Terrasse zubereitet, ja auch Gemüse, Beilagen etc.

Das Thema "geplante Obsoleszenz" taucht in diesem Zusammenhang immer wieder auf. Manche sind der Meinung, dass es sich um einen Designfehler handelt. Es ist eigentlich egal, ob Design oder geplante Obsoleszenz, es ist nicht hinnehmbar, dass ein Küchengerät in dieser Preisklasse nach 4 Jahren den Geist aufgibt, vor allem bei extrem unterdurchschnittlicher Beanspruchung.

Immer das gleiche linke Modul? Das kann kein Zufall sein. Und dann dieser Pauschalpreis - 339 Euro - ist der gerechtfertigt?

Der Kundendienst ist wirklich gut: SMS-Erinnerung einen Tag vor dem Termin, telefonsche Anmeldung, da der Techniker schon ein paar Stunden vor dem Termin kommen kann. Aber bei der Nachfrage nach Kulanz stellt man auf stur - 339 Euro ist der Preis.

Es kann nicht sein, dass das komplette Modul defekt ist. Wahrscheinlich nur ein Bauteil, aber es ist eben einfacher, 339 Euro zu kassieren und das gesamte Modul zu tauschen. Leider bin ich kein Elektroniker, um die Bauteile zu testen. Ich wette, dass es sich um ein Bauteil im einstlligen Euro-Bereich handelt.

D. h. für uns, keine Weiterempfehlung dieser Marke und auch gewiss bei einer Neuanschaffung nicht mehr diese Marke. Dann lieber gleich 339 Euro mehr ausgeben.