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Am 08.09.2020 habe ich eine Schadensmeldung bei Hermes eingereicht.

Am 10.09.2020 wurde ich angeschrieben, dass das Schadensformular angeblich leer bei Hermes angekommen sei, daraufhin habe ich das ganze noch mal gesendet. Am 09.10.2020 habe ich dann eine erneute Mail vom Kundenservice erhalten. Hier wollte man dann für die Bearbeitung des Schadens noch mal die ganzen Unterlagen haben, obwohl die Sache ja schon über einem Monat bei Hermes lag.

Bis heute, am 21.10.2020, ist noch immer nichts geschehen, es ist einfach nicht nach vollziehbar, dass man nicht in der Lage ist, den Schaden zu bearbeiten. Anrufen kann man ja niemanden, da man ja nicht in die Schadensabteilung kommt, sondern Ewigkeiten in der Warteschleife für alle Pakete hängt. Dort will ich aber nicht hin, ich will mit der Schadensabteilung reden, es meldet sich aber niemand. Wenn man per Mail anfragt, bekommt man nur die typisch vorgefertigte Antwort-Mail, aber mit jemandem schreiben oder reden kann man nicht.

Hermes für einen Versand einfach nicht zu empfehlen.