23.03.2018 | 17:47
Handel >
Elektrohandelsketten >
Saturn
Bestellung einer digitalen iTunes-Guthabenkarte
Ich habe am 01.03.2018 einen Code für den Apple iTunes/Appstore gekauft. Der Kauf wurde unter einer Bestellnummer und der E-Mailadresse abgewickelt. Ich habe nur keinen Code erhalten. Einen SPAM-Filter habe ich ebenfalls nicht im Einsatz. Nach...
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18.03.2018 | 17:33
Technik >
Hausgerätetechnik >
Bauknecht Hausgeräte
Waschmaschinenmotor defekt
Hallo, in der 8. Kalenderwoche dieses Jahres ging erlitt meine Bauknecht Ultimate Care 1600 (gekauft Ende 2014) einen Motorschaden. Als ich bei im Kundencenter, anrief schilderte ich das Problem, nämlich dass es höchstwahrscheinlich ein...
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19.01.2018 | 20:03
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Yello Strom
Stromanbieterwechsel
Trotz zehn E-Mails und genauso viele Telefonate bis heute keine Bestätigung der Kündigung. Der erste Nachfolgeanbieter schon abgesprungen. Schadensumme 200 Euro.
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07.01.2018 | 18:00
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Stromio
30% Preiserhöhung und Verschleppen der Kündigungsbest...
Hallo, nach Ablauf des ersten Vertragsjahres hatte Grünwelt/Stromio eine versteckte Preiserhöhung von circa 30% in das Kundenportal abgelegt. Ich hatte dieses rechtzeitig bemerkt und mich telefonisch beschwert. Daraufhin bot man mir einen Tarif für...
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25.12.2017 | 22:53
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
DHL
Pakete stranden in leerstehendem Autohaus, keine Info...
Bei DHL hält man es offenbar nicht für nötig, sich um Sendungen zu kümmern, die aufgrund von Streiks bei Subunternehmen nicht ausgeliefert werden. Eines dieser Pakete, an meine Hausanschrift adressiert, durfte ich inzwischen am Stadtrand in einem...
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01.12.2017 | 11:50
Handel >
Discounter >
Lidl Dienstleistung
Reklamation
Ich kaufte für meinen Mann am 02.12.2016 ein Multifunktionswerkzeug von Parkside (Akku). Dieses ging vor circa zwölf Wochen kaputt. Ich schaffte es zurück, um es repariert oder ersetzt zu bekommen. Nach einer Wartezeit von sechs Wochen wurde ich...
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17.11.2017 | 14:14
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Fuxx-Die Sparenergie
Unangekündigte Strompreiserhöhung von 37%
Seit Anfang November habe ich mehrere E-Mails an Sie geschrieben. Ich habe Sie über das Kundenportal und telefonisch kontaktiert, der Kundenbetreuer wollte mich zurückrufen. Bis heute warte ich auf eine Antwort. Im Kundenportal ist mir durch Zufall...
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08.10.2017 | 21:13
Mobilität und Reisen >
Flugpreisvergleichsportale >
bravofly
Keine Rückmeldung vom Kundendienst, keine Bearbeitung
Seit Wochen versuche ich bei Bravofly eine Auskunft darüber zu erhalten, was mit meinem Airberlinflug am 16.12. nach München geschieht. Dieser Flug ist extrem wichtig, da er mein Anschlußflug nach Santiago der Chile bedeutet. Nach unzähligen...
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02.10.2017 | 16:56
Mobilität und Reisen >
Flugpreisvergleichsportale >
bravofly
Storno AirBerlin Flug
Hallo, ich habe leider einen Flug mit AirBerlin nach New York gebucht. Nun ist bekanntlich diese Airline insolvent. Ich habe mich bei bravofly am 27.09.2017 telefonisch gemeldet und es hieß, dass eine besondere Abteilung sich der Fragestellung...
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11.07.2017 | 13:44
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft
Fehlende Jahresabrechnung
Keine Vertragsabrechnung: (Laufzeit zwölf Monate) Vertragsbeginn bei Enervatis: 27.05.2016 Vertragsende bei Enervatis: 27.05.2017 Mitteilung des Zählerstandes am 27.05.2017 an Enervatis (online) Trotz Anmahnung per E-Mail nach vier Wochen keinerlei...
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24.06.2017 | 10:53
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft
Keine Auszahlung des Guthabens aus Verbrauchsabrechnu...
Auch ich reihe mich ein in die Menge der Beschwerden. Keine Beantwortung von E-Mails, Kundenhotline ignorant, inkompetent und teilweise sehr frech, Abbuchung überhöhter Abschläge ohne Korrektur und das größte Ärgernis: Keine Auszahlung meines...
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28.05.2017 | 17:00
Mobilität und Reisen >
Bahngesellschaften >
Deutsche Bahn
Preispolitik der DB
Preissteigerungen bei der Deutschen Bahn. Gerade die Berufspendler werden auf eine unerhöhrte Weise zur Kasse gebeten. Neben starken Einschränkungen im Serviceangebot (Flexpreis, Einschränkungen von Freifahrtmöglichkeiten und der Wahrnehmung von...
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24.03.2017 | 20:46
Haus und Wohnen >
Gasversorger >
gas.de
Kein Sofortbonus erhalten
Vertraglich ist vereinbart, dass der Sofortbonus spätestens 90 Tage nach Beginn der Gaslieferung überwiesen wird. Nach Schlussrechnung teilte man mir mit, dass der Beitrag in Höhe von 369,99 Euro auf meinem Konto überwiesen worden ist. Nach...
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15.03.2017 | 20:53
Handel >
Baumärkte >
HELLWEG
Schlechte Beratung, keine Rücknahme
Schlechte Beratung, keine Rücknahme von gekauften Artikeln, unfreundliche Mitarbeiter. Nie wieder HEllWEG. # Schlechte Beratung, keine Rücknahme von gekauften Artikeln, unfreundliche Mitarbeiter. Nie wieder HEllWEG.
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08.02.2017 | 13:00
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Grüner Funke
Kündigung abgelehnt und Preis ohne Ankündigung erhöht
Sehr geehrte Damen und Herren, Am 15.11.16 beauftragte ich bei Verivox einen Stromanbieterwechsel. Die Kündigung wurde vom neuen Anbieter fristgerecht am 17.11.16 an GF geschickt. Laut Aussage von GF wurde die Kündigung aus formalen Gründen...
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24.12.2016 | 10:56
Auto und Motor >
Auto- und KFZ-Vermietung >
GOLDCAR rental
Autorückgabe verunmöglicht
Am 7. November wollte ich meinen Mietwagen Fiat Panda am Flughafen Jerez abgeben. Laut Mietvertrag Büro im Terminal. Vor Ort stellte sich heraus, dass Goldcar gar kein Büro im Terminal hat sondern zu einer Tankstelle außerhalb des Flughafengeländes...
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16.12.2016 | 13:59
Online Shops >
Friseurbedarf >
hair-express.de
Ware bezahlt, aber nicht geliefert
Am 23.11.2016 habe ich mit o. g. Bestellung Waren im Wert von 49,50 Euro bestellt und bezahlt. Mir wurde bestätigt, dass die Zahlung eingegangen ist und die Lieferung der Ware würde separat per E-Mail angezeigt werden. Stattdessen kam eine E-Mail...
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23.11.2016 | 12:57
Internet >
Shopping-Portale >
Amazon.de
Zugriff auf Kundendaten
Ich bin seit mehr als 10 Jahren Kunde bei Amazon und muss gestehen, dass ich bis jetzt auch immer sehr zufrieden war. Keinerlei Probleme mit Käufen, Retouren, usw. Vor circa 1 Monat fand jedoch ein Missbrauch meines Kontos statt, ein Fremdkauf von...
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07.09.2016 | 12:54
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
E.ON Energie Deutschland
Wechselbonus nicht vergütet!
Bei meinem Wechsel zu EON als Stromlieferant wurde mir ein Wechselbonus versprochen. Nach einem Jahr Belieferung fehlt nun dieser Bonus auf der Rechnung. Auf Reklamationen reagiert der Konzern nicht. Auf e-mails werden zwar Eingangsbestätigungen...
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02.09.2016 | 11:19
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
DHL
Paketbote klingelt nicht
Seit längerer Zeit bekomme ich kein Paket mehr zugestellt durch DHL. Ich wohne in einer kleinen Wohnanlage mit 40 Wohnungen. Der DHL-Bote klingelt seit über einem Jahr nicht mehr, sondern wirft nur eine Abholkarte in den Briefkasten. Die Abholung...
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09.05.2016 | 14:01
Technik >
Hausgerätetechnik >
Electrolux Hausgeräte
Kurz nach der Garantiezeit durchgerostet: Multidampfg...
Der AEG Multidampfgarer ist ein tolles Gerät: vielseitig, praktisch, zeitgemäß und schön im Design. Soviel vorneweg. Wäre er nicht rund um die Dampfschale bereits nach fünf Jahren (ganz knapp über...
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19.02.2016 | 13:48
Online Shops >
Möbel >
Home24.de
Datenschutzverletzung
Hallo, ich habe sehr schlechte Erfahrungen mit Home24 gemacht und kann nur jedem raten, Hände weg! Bestellung kam mit Fehlteilen, dann zurück und bei zweiten Mal dasselbe wieder. Des Weiteren wurden meine persönlichen Daten anderen übergeben. Gruß...
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16.02.2016 | 14:44
Otto / Bader / KIK / Sarenza / Happy size
Ärgerund Aufwand ohne Ende
Letzes Jahr haben mir Otto / Kik / Sarenza ein Inkassounternehmen auf den Hals gehetzt. Dann noch eins.in der gleichen Sache mit der gleichen Forderung. Die Ware war aber auf der Post hängengeblieben wie sich von Nachforschungen meinerseits dann...
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