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Ich habe am 27.07.2015 über Check24 einen DSL-Vertrag bei O2 abgeschlossen. Der Auftrag wurde von O2 zwei Tage später am 29.07.2015 bestätigt. Freischaltung war am 06.08.2015.

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Die erste Rechnung von O2 bekam ich am 23.08.2015. Diese habe ich am 11.09.2015 an check24 geschickt. Am 22.09.2015 wurde der Erhalt von check24 bestätigt.

Es ist monatelang nichts passiert. Am 24.01.2016 habe ich habe ich check24 nochmal angeschrieben mit der Frage, wann die Auszahlung erfolgt. Am 03.02.2016 wurde ich nur vertröstet, dass O2 noch nicht bestätigt hat.

Am 19.02.2016 lies check24 die Bombe platzen. Angeblich wurde der Vertrag storniert. Nachdem ich sämtlich Beweise (mail-Verkehr, Rechnungen von O2, Kontoabbuchungen) an check24 geschickt habe, kam die Antwort, dass der laufende Vertrag nicht über check24 zustande kam (er wurde also abgeschlossen, aber nicht über check24).

Das ist eine absolute Unverschämtheit. O2 ist in der Preisvergleichsliste nur so weit oben gelandet, weil der Cashback mit eingerechnet wurde. Nun weigert man sich ihn auszuzahlen. Mir ist nicht klar, ob O2 oder check24 hier falsche Angaben machen. Es kann aber nicht meine Aufgabe sein, zu beweisen wie der Vertrag zustande kam. Wenn check24 sich weiterhin weigert, gehe ich den Weg über das Amtsgereicht und Mahnbescheid.