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Sehr geehrte Damen und Herren,

Ende 2014 wechselte ich den Stromanbieter und wurde Kunde der BEV. Geworben wurde mit einem Neukundenbonus.

Ich war das gesamte Jahr 2015 Kunde der BEV. Aber nach Erhalt der als Werbeflyer getarnten Preiserhöhung kündigte ich den Vertrag am 02.02. zum 09.03.16. Meine Kündigung wurde von der BEV bearbeitet, nachdem ich die Verbraucherzentrale eingeschaltet hatte.

Für das Jahr 2016 hat die BEV drei Monatsabschläge von meinem Konto abgebucht: Ende Dezember, Ende Januar und - - am 09.03. Ende März erhielt ich dann die Schlussrechnung, in der mir die Abbuchung von 93,11 € zum 02.04. von meinem Konto angekündigt wurde. Die Märzabbuchung war in dieser Abrechnung nicht aufgeführt. Darauf habe ich mit einem Brief auf die falsche Endabrechung hingewiesen, um Korrektur und um Nicht-Abbuchung gebeten.

Keine Reaktion auf meinen Brief: pünktlich wurde dieser Betrag von meinem Konto abgebucht. Einen Monatsbeitrag habe ich nun also doppelt bezahlt.

Muss ich den Betrag nun durch meine Bank zurückbuchen lassen, oder kommt vielleicht doch eine Rückerstattung?

Nun der Neukundenbonus: versprochen war er nach Ablauf eines Jahres. Nun sind vom Jahr 2016 auch schon wieder drei Monate und fünf Tage um. Eine Gutschrift habe ich bis heute nicht erhalten. Wie lange werde ich noch warten müssen?